• Екатеринбург, Кузнецова, 2 — 1 этаж
  • Уралмаш 320 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Так случилось, что карта утрачена. Так вот, с 12.07 пытаюсь перевыпустить карту. Удивительно не профессиональная поддержка. так и не смогли решить в чем причина. Не могут обозначить срок перевыпуска. Пока их не пошевелишь, ничего в принципе не делается.

Сроки решения проблемы, обозначенные самим банком уже нарушены, а воз и ныне там. Ну что такого...

Показать целиком

Так случилось, что карта утрачена. Так вот, с 12.07 пытаюсь перевыпустить карту. Удивительно не профессиональная поддержка. так и не смогли решить в чем причина. Не могут обозначить срок перевыпуска. Пока их не пошевелишь, ничего в принципе не делается.

Сроки решения проблемы, обозначенные самим банком уже нарушены, а воз и ныне там. Ну что такого могло произойти в такой стандартной ситуации как перевыпуск карты, что ее не могут решить более 2х недель? Прямо очевидное-невероятное.

Отвратительно!!!

Появилось острое желание сменить банк для своих финансовых дел.

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв🙏

Простите, что столкнулись с такой проблемой. Ситуация очень неприятная, максимально перевыпускаем карту за 5 рабочих дней.

Напишите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, все проверим и обязательно решим вопрос.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Здравствуйте!

    Спасибо за ваш отзыв🙏

    Простите, что столкнулись с такой проблемой. Ситуация очень неприятная, максимально перевыпускаем карту за 5 рабочих дней.

    Напишите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, все проверим и обязательно решим вопрос.

  • Тимофеева Александра Андреевна 05.08.1987

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Всё проверим и уточним, почему так вышло. Вернёмся к вам с ответом здесь. Постараемся решить как можно скорее.

  • Возвращаемся с ответом по перевыпуску карты.

    Дело в том, что карта деактивирована и перевыпустить её не получится технически, поэтому коллеги в чате не могли помочь вам с перевыпуском.

    Вам нужно оформить выпуск новой карты к счёту, он бесплатный. Выпустить карту можно в приложении.

    Нажмите на Все мои продукты → Заказать дебетовую карту → Выбираете вид карты и оформляете заказ.

    Если не получится, напишите в чат или обратитесь на горячую линию. Ребята обязательно помогут с выпуском карты.

    Простите, что так долго решали ваш вопрос🙏🏻

Загрузка рекламы