Альфа-банк

Не рекомендую никому альфа банк!!!

Как всегда альфа пробивает дно. Привязала к одному номеру телефона две карты- свою и бабулину, в альфе сказали, что да, так можно. Сделала это давно. Тут хотела воспользоваться акцией кэш бэк в бк при оплате сбп. Кэш бэк не пришел. В привет мир сказали, что банк отклонил транзакцию. Я тут же в банк, а мне приходит ответ, мол я должна доказать, что это мой номер телефона!!! Только тогда кэш придет, типо не может быть один номер у двух клиентов. Я тут же звоню в альфа, говорю: я не нарушала ничего! Ваш же банк дает привязать другого клиента к номеру, который уже привязан. Я хочу получать кэш бэк и ничего не доказывать, тем более мой номер не обязательно заключен договором именно мной, может мне купить его мама/папа/брат и тд. Я говорю: конфликта нет, я требую разъяснения. Человек говорит: да, ситуация нестандартная, надо писать айтишникам, пусть они разруливают. Я соглашаюсь. Иииии сейчас приходит ответ (фото прикладываю). Итог: мой вопрос не решен никак, кэш бэка и разъяснения ситуации нет. Самый отвратительный ответ от сотрудников альфы, которые не хотят работать и решать проблему, которая появилась из-за самого же банка! Я считаю, что раз вы даете привязывать один номер к разным клиентам, то вы должны сразу указывать на все возможные ситуации, что например кэш бэк по сбп я не смогу получить! П.с.: кстати, альфа недавно опять накосячил и не дал мне +1 категорию на декабрь, пообещали выплатить деньги-бонус до конца декабря, но пока еще ничего нет, ну ждем конца декабря… буду писать очередной отзыв