Альфа-банк

20.07.2022 подошла в отделение Альфа-банка для закрытия счета. Счет отправили на закрытие и сказали что через 45 дней он закроется. 45 дней должно было наступить 3 сентября. Захожу 27.09.22 в ЛК налоговой смотрю счет до сих пор висит как открытый! Сразу же звоню на горячую, мне говорят счет не закрыт подойдите в отделение банка с паспортом. Я снова иду в отделение банка с паспортом, трачу свое время, в отделении мне говорят счет на закрытии и скоро закроется...и опять никаких конкретных сроков, тогда мне стало непонятно ничего, ведь уже прошло больше 45 дней, тогда я решила узнать, а какого тогда числа закрыли счет, если он до сих пор болтается на закрытии... в отделении банка мне не смогли дать ответ, на этот элементарный вопрос, сказали не отражается в программе число, позвоните НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И СОЗДАЙТЕ ОБРАЩЕНИЕ... с горячей линии посылают в банк из банка на горячую линию... а ведь это просто закрытие счета, которым я даже никогда не пользовалась... кошмар.

Только Иван - менеджер у вас адекватный в этом филиале. Он заслуживает похвалы.

Остальные ваши так называемые специалисты просто хамьё.

И дополнительно мне очень интересно почему мы должны указывать причину досрочного расторжения договора? Объясните вашим работницам, что это не является принудительным пунктом для отказа от услуг вашего банка.

Не рекомендую данный офис к посещению и общению.

Проходил мимо этого офиса и решил зайти с простым вопросом - закрыть расчетный счет, т.к. обслуживание стало в их офисах невыносимое, ужасное. Мой вопрос дело минуты. Но не тут то было... Офис большой, работников много. Клиентов два человека. Проблем с обслуживанием никаких быть не могло. Но, только не в А-банке! Аппарата электронной очереди. При этом видно, что вызывает по талончикам, т.к. висят работающие указатели. Я спросил у одной работницы где взять талончик. Тетка была занята другим клиентом около банкомата, но начала мне задавать вопросы. Так нельзя заниматься клиентами. Сначала закончи работу с одним, потом переходи к другому. Тем более, что первый клиент работает с деньгами. Я ее отвлек на секунду по необходимости, других обслуживателей не было. Эта обслуживательница должна была одним -двумя словами подсказать где взять талон и все. Никаких посторонних диалогов. Я решил, что с такой профи говорить не о чем, спросил другого облуживающего клиентов человека. Им был послан к третьему, типа он выдает талончики. Третий был также занят и попросил подождать. Хорошо, жду. Дождался -оказалось, что третий обслуживатель клиентов не занимается такими вопросами и ушел. Минутку, мне просто нужно было закрыть дебетовый счет и все! Я пригласил управляющего. Вышла некая анна вагнер. Оказалась замом (хотя, скорее замшей в женском ведь роде надо их указывать). И тоже ничего понять не может, кто работает со счетами не знает, стоит глазами хлопает, выясняет кто к кому и зачем меня направлял. Эти чудо-человеки не осилили решить вопрос. Через час я был на другом конце города и там за полминуты все решили сразу, буквально на пороге офиса.

Если есть возможность, не пользуйтесь этим банком.