Альфа-банк

Сегодня 27.11.2023 обратилась в отделение Альфа банка по адресу: Екатеринбург, ул 8 марта,10. Записалась заранее, тк работаю в этот день. Запись была на 12.30, пришла в 12.20 через приложение подтвердила запись,меня должны были пригласить. Через 20 минут ожидания обратилась за помощью, ответили,что все заняты и меня пригласят, ещё через 20 минут ситуация повторилась. Всё те кто пришел позже меня прошли вперёд. Ждать я больше не могла и ушла так и не дождавшись приглашения. Для меня не понятно такое отношение в принципе,для чего делать запись заранее,если вы не можете уделить внимание человеку,который тратит своё время на визит к вам!