Альфа-банк

Сегодня 27.11.2023 обратилась в отделение Альфа банка по адресу: Екатеринбург, ул 8 марта,10. Записалась заранее, тк работаю в этот день. Запись была на 12.30, пришла в 12.20 через приложение подтвердила запись,меня должны были пригласить. Через 20 минут ожидания обратилась за помощью, ответили,что все заняты и меня пригласят, ещё через 20 минут ситуация повторилась. Всё те кто пришел позже меня прошли вперёд. Ждать я больше не могла и ушла так и не дождавшись приглашения. Для меня не понятно такое отношение в принципе,для чего делать запись заранее,если вы не можете уделить внимание человеку,который тратит своё время на визит к вам!

Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за профессионализм и внимательное отношение к клиентам, оформили справку по запрашиваемой форме (в другом отделении Альфа-Банка отказались предоставлять справку и даже оформить заявку на ее подготовку).

Несколько раз обращались в это отделение для решения вопросов и получения консультаций. Помощь сотрудников отделения всегда удовлетворяла.

В этом отделении меня обманул сотрудник Анна. Что бы рефинансировать кредит под 8,5% нужно было застраховаться. Анна заверила меня, что при досрочном погашении, страховая премия вернется обратно пропорционально времени. При погашении кредита мне ничего не выплатили. Управляющая на просьбу решить мою проблему отказалась, более того они с Анной утверждали мне, что Анна не могла обещать мне возврат страховки и мне это почудилось. Итог: Чкаловский районный суд решил по-другому и вместо 135​ 000 банк мне вернул 175​ 000.​ Дело 2-6504/2022.

ПС Анна мне подсунула два страховых договора, а я подписал не глядя. Люди….смотрите что подписываете и не доверяйте специалистам. Они скажут вам слово, а Вы потратите год на Суды.

Банкомат на Амундсена 65, ТЦ Кит. Первый раз пару лет назад этот банкомат съел мою карту альфа-банка без причины. Пришлось тратить время, ехать в центральный офис для возврата карты. Пару недель назад этот же банкомат отказался выдать деньги по причине их отсутствия в банкомате, хотя деньги там были (это было указано в сумме доступной для снятия). Сегодня этот же банкомат насчитал мне деньги, но не открыл дверцу лотка для их выдачи. При этом деньги со счета списали и до сих пор не вернули. До банка не дозвониться, все операторы заняты, только через чат удалось оформить обращение. Потрачены нервы, время, плюс из-за вас сорвалась сделка. Если бы вы не списали деньги, я бы их просто снял в другом исправном банкомате. На основании чего вы списываете деньги, если они не были выданы в банкомате? Почему не блокируете банкомат если он сломан? После меня к банкомату подходили еще люди и попадали в такую же ситуацию.