Альфа-банк

Добрый день! Отзыв направляю как в концелярию (появится время и обязательно напишу жалобу непосредственно у вас) Альфа-банка, так и для ищущих обратную связь от взявших в Альфе КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ.

Оформила заявление на кредит в N рублей на 5 лет на сайте банка. Перезвонили, сказали, что одобрен, вскользь сообщили что будет "финансовая защита - можно взять", на вопросы по кредиту сказали, что придет рядовой сотрудник и все вопросы можно у него уточнить, попросили подтверждение согласия на кредит, подтвердила. Пришла сотрудница банка, принесла карту и документы, сказала, что активация карты будет по ссылке из смс, которую отправит банк, на вопросы по кредиту сказала, что это менеджер уже должна была все со мной обсудить, что она только карту привозит и документы подписывает, прошла по ссылке( моя ошибка - прочитала не скурпулезно, не увидела подвох, когда доверяешь организации и уже давно пользуешься услугами и мысли не было, что могут причинить вред и обидеть) В итоге пришла сумма на счет и тут же не понятно за что СПИСАЛОСЬ БОЛЕЕ 55 000 рублей. Сначала подумала- ошибка? Сотрудница, которая принесла карту, оставила свой контакт в вотсап, чтобы получить сообщение об активации кредита и для ответов на вопросы по активации. Задала ей вопрос - почему и за что списалась такая сумма, на что она ответила, что "не нужно беспокоиться, что это, наверно, проценты за кредит за первый год"! Нонсонс! Потом стала объяснчть, что она только карты приносит и что лучше позвонить в банк. Оказалось, что мне ТАКИМ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ ОФОРМИЛИ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ НА 5!!! ЛЕТ на эту списавшуюся сумму в 55000р. Притом, что про страхования речи не шло, и условия никто даже не рассказал. ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ПОДОБНЫМ У ВАС ПО ЗАКОНУ ЕСТЬ 14 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВАНИЯ. Мне повезло, я не поверила про списавшиеся проценты за кредит и стала разбираться. Но если бы 14 дней прошло, то выбросила бы эти деньги словно на ветер. К сожалению потратила 2 часа, чтобы выяснить ситуацию через колл центры банка и страхования. По идее если вам пришел документ по сирахованию, вы, если окажитесь в подобной ситуации, можете отказаться через колл центр страхрвания. Но если не пришли документы, то бросьте выяснить полное название с более точным номером в названии, сотрудники ни страхования ни банка по горячей линии вам полную информацию не смогут сообщить, просто идите в любое отделение и уже там сможете отказаться.

Сотрудников данного банка благодарю за полученный опыт, научили в дальнейшем быть более внимательной, досконально читать договор и в будущем не брать у вас никакие кредиты.

Спасибо сотрудникам отделения, которые помогли разобраться с ситуацией и дезактивировали страхование, вернули деньги.

Стыдно должно быть ответсвенным за тех поддержку, за взаимосвязь и отсутсвие слаженной работы между Альфа страхованием и банком. В отделении привела пример (далее текс посвящается ответвенным за развитие Альфа-банка) : жила была подруга, хорошая, доверяла ей, никогда не было подстав, считала надежным товарищем (это я вам про свою лояльность так) и тут она залезла в мой кошелек и украла 55 000 рублей. А я поймала, спрашиваю - где? А она мне - ты наверно сама выронила, не переживай. И подруга перестала быть подругой (это я про то, что больше никогда не буду доверять вам-Альфа банку- и постараюсь стороной обойти). Но может у нее трудные времена? Желаю вам разобраться со всеми вашими трудностями, обучить менеджеров по продажам совершать качественные и во всем открытые продажи, выстроить работу колл центра, наладить взаимодействие с Альфа страхованием, и дарить вашим клиентам уважение, перестав их осткорблять таким совершенно не профессиональным поведением. Удачи в поисках верных путей по развитию вашего бизнеса.