Альфа-банк

Итак, что обещает банк: выпуск кредитки за 1 день, и в течение 30 дней можно совершать покупки, и всё это на 365 дней без процентов.

1.Оформляю заявку на карту через сайт, выбираю данное отделение. Получаю подтверждение и сообщение, мол, ждите смс по готовности карты.

На следующий день на телефон никаких смс не поступает. Ещё через день пишу в чат в приложении и получаю ответ, что карта не готова, и что в регионы изготовление занимает до 7 дней.

2.Спустя 11 (!) дней мне всё же приходит смс о том, что карта готова. Спрашиваю в чате про период в 30 дней, с какого момента он начинает действовать — на что получаю ответ, что с даты договора, т.е. уже остаётся не 30 дней, а по факту 19 (тк 11 дней заняло изготовление).

3.Прихожу в отделение за картой. Новый формат отделения очень даже интересен, но сейчас не об этом. Дожидаюсь своей очереди (формат новый, а очереди старые).

Молодой человек выносит мне карту, я снова задаю ему вопрос: с какого момента начинает действовать период 30 дней, на что получаю ответ, что с ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ.

Я ещё раз уточняю, т.к. в чате дали иную информацию, он уверенно повторяет, что с ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ, мол, всё ж логично. Спрашиваю его, что ещё нужно учесть, нет ли ещё каких-то моментов, на что получаю только уточнение, что есть льготный период 365 дней по тратам в первые 30 дней, а дальше льготный период стандартный — 100 дней. Но сперва закрывается период 365, а затем уже 100, и надо с этим быть очень внимательным. За это уточнение во второй части диалога я благодарен, а вот за откровенно недостоверную информацию в первой части — не очень.

!!! А вот то, что не сказали ни в банке, ни в чате, ни где-то ещё: недостаточно совершить покупки в 30 дней с момента заключении договора, сама операция должна быть подтверждена в этот же период 30 дней. Обычно подтверждение занимает до 9 дней. Максимальный период подтверждения 45 ДНЕЙ (при 30 акционных).

Т.е. есть шанс, что вы вообще полностью пролетите с этой акцией.

И как это было у меня. Кредитку делали 11 дней, последнюю покупку я совершил на 28-ой день с момента ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА, но мне банк эту операцию закинул уже в 100-дневный льготный период, т.к. подтверждение по ней прошло на 31-ый день.

Т.е. у меня есть на руках чек, в котором все даты вписываются в 30 дней, но мне говорят, что это другое, и что моя покупка была 3 дня спустя.

Теперь у меня висит не один долг на 365 дней, а один на 365, а второй на 100. И я не смогу закрыть второй, пока не закрою первый.

А теперь немного логики: если человек решил воспользоваться данной акцией, то, вероятно, это та покупка, которую он не готов, ну или не может, оплатить сразу, или в течение небольшого периода. И видя это, банк целенаправленно толкает покупателя в долговую яму.

Походу Альфабанк решил перехватить эстафетную палочку у зелёного и жёлтого банков в игре «кто больше клиентов ограбит»…

Претензия также к отделению, тк если отталкиваться от слов сотрудника, то никакого периода в 100 дней у меня не должно было образоваться.

Как считаете, врать клиентам — это уже норма, или она вписывается в текущую стратегию банка?!

Хотелось бы получить ответ, отличный от этого: «Такие условия. Надеемся на понимание»