Альфастрахование

При взятии кредита в Почта Банке заставили взять полис страхования жизни в этой компании на их условиях, при заключении сказали что если страховой случай не наступит вернут большую часть средств. И вот собираюсь я погасить кредит звоню в поддержку какие документы нужны для возврата средств, а мне говорят что по какому то федеральному закону они вправе мне ничего не возвращать. Разве это не мошенничество или ввод клиента в заблуждение. В телефоне горячей линии операторы не объясняют ничего, а просто включают автоответчик.