- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ребята, вы если косячете, то хоть убирайте за собой. принесли после вас айпад третий. Был с битым тачом , вам отдали рабочий. после вас коза по 3,3 и пробитая подсветка. если уж ваш мастер ленивый и не хочет выключать аппарат , на горячую достает и потом подтыкает дисплей, то вы хоть отремонтируйте его, а не врите клиенту что типа стекло попало и...
Ребята, вы если косячете, то хоть убирайте за собой. принесли после вас айпад третий. Был с битым тачом , вам отдали рабочий. после вас коза по 3,3 и пробитая подсветка. если уж ваш мастер ленивый и не хочет выключать аппарат , на горячую достает и потом подтыкает дисплей, то вы хоть отремонтируйте его, а не врите клиенту что типа стекло попало и все там замкнуло.
Номер ремонта укажите пожалуйста, будем разбираться.
Номер ремонта укажите пожалуйста, будем разбираться.
Номер ремонта укажите пожалуйста, будем разбираться.
7967
Денис, спасибо большое за комментарий. Это мой айпад. Просто безобразно повел себя сервисный центр. Даже не думала, что так можно работать с клиентом. Сдала айпад в декабре 2013 года, был рабочий, но с битым стеклом. Обозначили стоимость ремонта – 8 тысяч рублей и срок 1 неделя. Через неделю готов не был. В итоге в конце января после долгих препирательств по телефону пришлось ехать лично и выяснять, что его еще не ремонтировали (по словам работника). В итоге в марте сообщили, что он при ремонте сломался окончательно (превратился в «кирпич» по словам работника) и предложили забирать. После моего заявления, что они должны компенсировать убытки, указали, что на квитанции мелким шрифтом предупреждали о возможности поломки. На что я указала, что в соответствии с действующим законодательством такая пометка в квитанции является ничтожной, так как условиями договора с потребителем не могут устанавливаться основания освобождения исполнителя от ответственности по договору. И такая ответственность в силу закона равна объему фактических убытков потребителя. Директор сервиса после этого удалился на подумать – пропал еще на 2 месяца. Я снова позвонила сама и сказала, что хочу забрать. Приехала забирать и директор мне предложил заплатить 8 тысяч рублей, отдать свой «Кирпич» и он мне за это даст 16-тигиговый миник. Я отказалась, забрала «кирпич» и отнесла его Денису! И о чудо, за гораздо меньшие деньги, в течение одного дня «кирпич» ожил!!!! Ну и историю о причине поломки Денис уже написал Выше. ИТОГО:
1) Ни в коем случае не ходите в этот сервис. Мой случай не единственный. Моя соседка так же грустно отремонтировала у них айпады – Денис переделывал.
2) Этот сервис не является официально авторизированным сервисным центром, как это преподносят ReStorы и другие продавцы.
3) Цены очень высокие, а Качество – читайте выше
4) Эта история обязательно получит и судебное и административное продолжение
5) Ну и, конечно, ремонтировать технику Apple у Дениса, благо ехать от этого типа сервис-центра недалеко.
Для руководства Алстер сервиса : этот случай не для "конкурентной" борьбы, мне работы хватает, даже более чем. Просто надоело переделывать после ваших мастеров аппараты. а из-за близкого у нас расположения их носят все чаще. У меня тоже бывают нештатные ситуации типа "рука дрогнула", но я их устроняю. Удачной вам работы и хороших специалистов в штат.
Денис, совершенно не считаю нужным оправдываться. Объективная ситуация провальной работы с клиентом и ВСЕ! Ошибки бывают у всех, но исправляют их все по по- разному. Обвинить клиента в своей ошибке - это худшее что можно придумать. Еще раз спасибо за правду. А то так бы и жила "блондинкой", которой можно лапши навешать и оправить несолоно хлебавши.