Аптека Вита

Был оформлен интернет заказ ,срок хранения был до 10.04 были использованы балы.Вчера забрать не успела,позвонила на горячую линию,сказали :"Что продлить срок хранения нельзя,балы после отмены вернуться на баланс карты автомотически".Сегодня проверила балов нет,позвонив вновь на горячую линию,сказали :"Что срок балов вышел ,вернуть их нельзя". Заказ был оформлен ,с использованием балов ,до истечения срока.В итоге и продлить не смогли, балы по факту пропали.🫣

Отвратительное обслуживание!!! Попадаю на этого фармацевта (по имени Анна) не в первый раз. И как всегда придирки, ни разу не обошлось без скандала! То давайте рецепт, даже если есть выписка из больницы с назначением, все равно давай рецепт. Даешь рецепт, будет искать изъяны в рецепте, не так написано! Начинает умничать, поучать, скажите врачу как надо, то дам препарат то не дам и т.д. Кто ей дал право издеваться над больными людьми? Кем она себя возомнила? Сделала заказ через приложение в пятницу 16 сентября, доставляли специально в эту аптеку несколько дней, мы ждали этот заказ, смс пришла утром 18сентября. И эта "умница", отказывает в получении. После ругани, как только спросила её имя, она решила, что может выдать половину заказа. Возмутительно!

Сделал заказа через приложение, самовывоз предложили из 3 аптек, выбрал для себя ближайшую и оформил заказ.

Пришло смс о готовности заказа и что можно его забрать на Луначарского 218.

Потом пришло ещё одно уведомление чтоб забрал именно сегодня, иначе заказ будет снят.

Приехал в аптеку забрать свой заказ, но там аптека оказалась закрыта. И такое ощущение что закрыта прилично давно.

Заказ приехал забирать 17.09.2022.

Висит объявление что аптека закрыта до 31.08.2022 🤔.

Позвонил на горячую линию узнать как и где мне забрать свой заказ. Там ни чем помочь не могут, только лишь отменить мой заказ. На мое предложение переместить мой заказ в другую аптеку или продлить время выдачи товара мне отказали!

Клиентоориентированность на 0

Мне бы хотелось написать отзыв об интернет аптеке, но к сожалению на этом сайте её нет, поэтому напишу здесь. Возможно, знающий сотрудник сможет мне ответить и помочь. Что в последние 2 дня происходит с сайтом и интернет аптекой? Не могу заказать лекарство, показывает, что как будто его нигде нет. Зарегистрировать на сайте свою бонусную карту тоже не могу, сайт пишет про неполадки. Дозвониться на горячую линию так же невозможно, автоответчик всё время отвечает, что нет свободных операторов. И что делать, как заказать лекарство?

Сегодня 15.06.2020, примерно в 18.00 меня просто шокировало хамское отношение и неадекватное поведение работника данной аптеки. Но начну сначала.По горячей линии узнал о наличии и цене препарата,там же забронировал и после работы подьехал за заказом. Обратился в свободное окно, сказал у меня заказ на такой - то номер(я так делал раннее, у меня бывало и спрашивали номер на который оформлен заказ). На, что мне в грубом тоне ответила женщина на кассе, что ее ничего не интерисует кроме номера заказа. На что я ей порекомендовал в таком тоне разговаривать дома с членами своей семьи, а не с покупателями. Она же в свою очередь отказалась меня обслуживать и угрожала нажать кнопку вызова охраны если я не перейду в соседнюю кассу. Во избежании конфликта, свой заказ я получил в соседней кассе. И ведь действительно этой неадекватной женщиной, была вызвана охрана. Я находился у своего авто когда подьехала охрана. Но видимо выслушав доводы продавца и посчитав их не вполне умными, охрана подойти ко мне не сочла нужным. Вот таким образом можно приехать за своим заказом и остаться с испорченным настроением и мнением о аптеке в которой приемлимые цены и как ранее казалось ответственный и культурный персонал!!!