- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Привозил автомобиль 19.08 на замену внештатной музыки на штатную. Замену произвели без нареканий. Попросил в дополнении изготовить небольшую заглушку. Во вторник 22.08 забирал автомобиль, а заглушку не изготовили. Менеджер сообщил, что поставят на печать и сообщат о готовности, размеры замерили обычным штангенциркулем. Так как обратного звонка не...
Привозил автомобиль 19.08 на замену внештатной музыки на штатную. Замену произвели без нареканий. Попросил в дополнении изготовить небольшую заглушку. Во вторник 22.08 забирал автомобиль, а заглушку не изготовили. Менеджер сообщил, что поставят на печать и сообщат о готовности, размеры замерили обычным штангенциркулем. Так как обратного звонка не получил, решил сам позвонить и уточнить, сообщили , что печать будет только в четверг, а стоимость в 1000 рублей. Заглушка размерами 2см в высоту и 1см в длина. За всю работу отдал порядка 17000 рублей и не увидел сложности в том , чтобы изготовить эту деталь точно в срок и не тратить свое время, чтобы забрать. Но стоимость в 1000 рублей очень сильно удивила, ведь стоимость оригинальной кнопки составляет также 1000 рублей. Давно был подписан в инстаграм и нравилось наблюдать за работами, но когда обратился не ожидал, что в таких маленьких вопросах такие большие сложности.
Добрый день, Илья Сергеевич. Вы обратились в нашу компанию для диагностики аудиосистемы и устранения проблемы. В ходе работ наш менеджер и мастер были постоянно с Вами на связи, подобрали вам новую акустику, согласовывали все действия. Дополнительно к получаемой услуги Вы попросили изготовить деталь для вашего автомобиля на 3D-принтере. Для...
Добрый день, Илья Сергеевич. Вы обратились в нашу компанию для диагностики аудиосистемы и устранения проблемы. В ходе работ наш менеджер и мастер были постоянно с Вами на связи, подобрали вам новую акустику, согласовывали все действия. Дополнительно к получаемой услуги Вы попросили изготовить деталь для вашего автомобиля на 3D-принтере. Для изготовления любой детали инженеру необходимо снять размеры, далее он моделирует деталь в специальной программе, затем деталь ставится на печать, а в завершении мастер обрабатывает деталь (этап постобработки детали). На данный вид услуги у нас также записаны клиенты, есть определенные сроки и очередь. Инженер у Вас снял размеры вашей детали, 23 августа в телефонном разговоре Вам сказали, что стоимость изготовления вашей детали будет стоить 1 000 руб (моделирование, печать, постобработка), по срокам изготовления сообщили, что деталь будет готова 24 августа. Принтер у нас не стоит в ожидании, он печатает круглосуточно, а некоторые детали печатаются несколько суток. Прервать процесс изготовления уже поставленной на печать детали мы не можем. На что вы ответили, что стоимость в 1000 рублей сильно завешена и Вы почему-то оценили этот труд в 300-500 рублей, указав, что оригинальная запчасть, которая штампуется миллионами экземпляров может стоить 1000 рублей, а индивидуальное изготовление детали по вашим размерам почему-то совсем обесценили. Вы высоко оценили уже полученную у нас услугу, но почему-то из-за недовольства стоимостью изготовления детали ставите нам 1 звезду.
Добрый день, Илья Сергеевич. Вы обратились в нашу компанию для диагностики аудиосистемы и устранения проблемы. В ходе работ наш менеджер и мастер были постоянно с Вами на связи, подобрали вам новую акустику, согласовывали все действия. Дополнительно к получаемой услуги Вы попросили изготовить деталь для вашего автомобиля на 3D-принтере. Для изготовления любой детали инженеру необходимо снять размеры, далее он моделирует деталь в специальной программе, затем деталь ставится на печать, а в завершении мастер обрабатывает деталь (этап постобработки детали). На данный вид услуги у нас также записаны клиенты, есть определенные сроки и очередь. Инженер у Вас снял размеры вашей детали, 23 августа в телефонном разговоре Вам сказали, что стоимость изготовления вашей детали будет стоить 1 000 руб (моделирование, печать, постобработка), по срокам изготовления сообщили, что деталь будет готова 24 августа. Принтер у нас не стоит в ожидании, он печатает круглосуточно, а некоторые детали печатаются несколько суток. Прервать процесс изготовления уже поставленной на печать детали мы не можем. На что вы ответили, что стоимость в 1000 рублей сильно завешена и Вы почему-то оценили этот труд в 300-500 рублей, указав, что оригинальная запчасть, которая штампуется миллионами экземпляров может стоить 1000 рублей, а индивидуальное изготовление детали по вашим размерам почему-то совсем обесценили. Вы высоко оценили уже полученную у нас услугу, но почему-то из-за недовольства стоимостью изготовления детали ставите нам 1 звезду.
Машину я пригнал в субботу и уточнил сразу, что мне необходима деталь. Работы начались с понедельника. Также по телефону, в понедельник, я напомнил, что мне необходима деталь. Замеры были произведены вашим инженером, во вторник, при мне, когда я получал автомобиль. Вопрос: почему это нельзя было сделать ещё в понедельник?
Я ни в коем случае не обесцениваю труд ваших сотрудников и был изначально готов заплатить необходимую сумму, но вопрос стоит даже не в цене детали, а в подходе к клиенту, тк в среду, я позвонил САМ, чтобы уточнить, готова ли моя деталь, тк ранее я уже просил её изготовить. В ответ я получил информацию о том, что, деталь не готова, что стоимость нужно уточнять у другого менеджера. После чего мне перезвонили и озвучили только стоимость, и спросили, буду ли я заказывать деталь.
Сколько времени у вас занимает печать детали на 3D принтере, меня, как клиента, волновать особо не должно. Точно также, как и то, как у вас выстроена внутренняя работа, потому что я прихожу за результатом, за который я плачу деньги. Вы, со своей стороны, должны были предупредить о сроках изготовления детали заранее, а не писать об этом в ответе на мой отзыв. Теперь благодаря Вам я куплю оригинальную деталь в другом месте.
То есть, это как получается? Замену произвели без нареканий, а не устроила только цена заглушки? Так это крафт. Штучное производство. А не FIX price. А вот оценка 1 компании в таком случае - это чистый беспредел. Или заказуха или отстутствие понимания объективной реальности.