- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
02.06.2018 года с друзьями решили посетить квест "Побег Гудини". Позвонили, забронировали время. По приезду нас встретили достаточно доброжелательно, попросили подождать в баре, когда за нами придет сопровождающий. Вскоре девушка Ирина подошла, дала на подпись правила (все стандартно: не ломать, не бить и т.д.) и ушла. Еще через какое то время...
02.06.2018 года с друзьями решили посетить квест "Побег Гудини". Позвонили, забронировали время. По приезду нас встретили достаточно доброжелательно, попросили подождать в баре, когда за нами придет сопровождающий. Вскоре девушка Ирина подошла, дала на подпись правила (все стандартно: не ломать, не бить и т.д.) и ушла. Еще через какое то время вернулась и проводила нас на квест. Никакой информации о том что ровно через час они нас попросят выйти не смотря на то прошли мы квест или нет не было озвучено. Загадки квеста достаточно интересные, сюдя по сайту и словам администратора, сложность 5 из 5. Действительно не все просто, но вполне логично. Команда у нас достаточно опытная, можно сказать что 80% квестов Екатеринбурга мы поситили, но в этом квесте дойдя до последней комнаты вдруг открывается дверь выхода и заходит Ирина. Мы сначала не поняли в чем дело, но она объяснила что наше время вышло и уже должна заходить следующая команда. Мы были возмущены. Ни в одном квесте такого ужасного отношения к клиентам нет. Компания работает как конвейер, абсолютно никакой клиент ориентированности, главное заплатите, а какие впечатления у Вас будут не важно. Ужасная работа сотрудников, мало того что не предупредили, так еще и зная это и видя что мы не успеваем, не попытались помочь в прохождении. Во всех других квестах, где жесткое ограничение по времени, клиента всегда предупреждают, всегда всю игру сопровождают и если команда не успевает, то им помогают. Здесь же просто выведут как "щенка" и тупо скажут "такие правила". В общем никому не советуем приходить в эту компанию и выбрасывать свои деньги на ветер (за 4-х человек мы заплатили 3200руб.). Есть огромное количество компаний, посещение которых оставит Вам лучшие впечатления. А для нас это оказался первый и последний раз, когда мы пришли в компанию "Территория"!!!
Елена, добрый день! Задача квеста заключается именно в том, чтобы выбраться из него за отведенное на это время. Мы даем игрокам неограниченное количество подсказок во время прохождения квеста. Также в сценарии каждого квеста заложена подсказка о количестве отведенного времени оставшегося у команды до завершения игры, о чем обязательно упоминается...
Елена, добрый день! Задача квеста заключается именно в том, чтобы выбраться из него за отведенное на это время. Мы даем игрокам неограниченное количество подсказок во время прохождения квеста. Также в сценарии каждого квеста заложена подсказка о количестве отведенного времени оставшегося у команды до завершения игры, о чем обязательно упоминается оператором перед началом игры. Побег Гудини самый сложный квест в нашем квест-центре, чем они и привлекает многие, особенно опытные, команды. И не всем удается пройти данный квест с первой попытки.
Повторимся, у нас не было возможности предоставить больше времени Вашей команде, так как в зале уже ожидала следующая команда, которая пришла вовремя.
Будем рады вашему возвращению!
Елена, добрый день! Благодарим за развернутый отзыв. Очень досадно слышать, что такой замечательный квест, как "Побег Гудини", вызвал негативные эмоции. Мы внимательно изучили записи Вашей игры и попытались разобраться в чем же дело. Согласно камерам Ваша команда пришла с опозданием и какое-то время провела в баре нашего квест-центра. Однако, даже в таких случаях, наш график позволяет выделить час игрового времени, чтобы команда могла насладиться квестом в полной мере, что и произошло. Просим обратить внимание на то, что выкроили время для Вашей команды из того времени, которое мы отводим нашим операторам для подготовки к следующей игре. Вы сообщили, что никто не говорил об ограничении в 1 час... Но об этом сказано было и в описании квеста и оператором, которого, вероятно, слушали невнимательно. Так же информация о временном ограничении есть на сайте, в разделе FAQ и при входе в наш квест-центр. Так же лимит оставшегося времени есть и в самом квесте, каждые 15 минут вы могли слышать звук грома, о чем оператор так же подробно говорила. В исключительных случаях, когда нет следующей записи на игру, мы даем команде доиграть, но в данном случае такой возможности не было. Если резюмировать, Вы отыграли отведенный час времени, согласно правил нашего квест-центра, но времени не хватило. Более того данный квест по-настоящему сложный и большое количество команд не сумели выбраться за 1 час. Искренне надеемся на Ваше понимание и будем всегда рады Вашему возвращению.
Добрый день. Вы не совсем поняли меня, во всех компаниях написано время игры, но никто и никогда из сотрудников других квестов не прерывал игру и не выводил команду. В Вашей компании никто не предупреждал о возможности такого исхода игры. Когда у компании нет возможности дать игрокам больше времени на прохождение, то ее сотрудники подсказывают и стараются провести игру так, чтобы команда уложилась в заданное время и получила массу положительных эмоций. Про "каждые 15 минут вы могли слышать звук грома" мы ничего не знали и никто ничего не говорил.
В заключении хочу сказать, чтобы у клиентов не оставалось плохих впечатлений о Вашей компании, по возможности необходимо увеличить время прохождения сложных квестов и обязательно оператор должен вести команду на протяжении всего квеста, а не ждать пока время закончится.
Елена, добрый день! Задача квеста заключается именно в том, чтобы выбраться из него за отведенное на это время. Мы даем игрокам неограниченное количество подсказок во время прохождения квеста. Также в сценарии каждого квеста заложена подсказка о количестве отведенного времени оставшегося у команды до завершения игры, о чем обязательно упоминается оператором перед началом игры. Побег Гудини самый сложный квест в нашем квест-центре, чем они и привлекает многие, особенно опытные, команды. И не всем удается пройти данный квест с первой попытки.
Повторимся, у нас не было возможности предоставить больше времени Вашей команде, так как в зале уже ожидала следующая команда, которая пришла вовремя.
Будем рады вашему возвращению!