Авто-Лидер на Космонавтов

Вот так надо работать!!!

Необходимо было пройти ТО, запись была на 17.06.2017 г в 9:00.

Накануне был звонок с вопросом : приедем ли на ТО, устраивает ли время?

Приехали, подошли к девушке , которая оформила необходимые документы и сказала: пройти к машине.

Буквально через 2 минуты к машине подошел мастер\менеджер (высокий светловолосый молодой человек), если не подводит память Денис, вместе с ним проехали в специальную зону.

Там менеджер подробно рассказал и показал, что будут делать с машиной, сколько это будет стоить.

Сказали, что машина будет готова к 11:30

На этом наше общение было закончено и мы покинули салон.

Пока ходили и гуляли, поступил звонок от менеджера, где он сообщил, что необходимо заменить деталь, потому что она пришла в негодность, озвучил стоимость и ждал ответа.

После получения положительного ответа, разговор был закончен.

К назначенному времени поступил звонок о готовности автомобиля.

В салоне нас встретил тот же менеджер, где снова он проговорил какие манипуляции были проделаны, какой износ у расходников ( т.е когда желательно их заменить), когда необходимо приехать на очередное ТО, также были даны рекомендации.

После оформления документов - этот же менеджер проводил нас до автомобиля.

Если подвести итог, то мы получаем:

1. Высокий сервис ( вежливость, профессионализм) сотрудников данного центра

2. Без согласия заказчика не проводятся манипуляции с автомобилем, т.е Вас держат в курсе

3. Быстрое обслуживание (сказали к 11-30, значит к 11-30)

Вот таким должен быть сервис!!!

Хочется, чтобы руководство отметило работу данного сотрудника, потому как такие люди и складывают мнение о центре.

П\С на сайте пыталась найти данные сотрудника,чтоб точно написать его ФИО, не нашла, но увидела, что есть дисконтные карты...