Автобан-Запад-Плюс

Официальный дилер Volkswagen
  • Екатеринбург, улица Металлургов, 67 — 1 этаж
  • ТК Новомосковский 950 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Наша семья является клиентами автобана с 2007 года. Обслуживаю у вас две машины. В последние годы страхую две машины в отделе страхования. Ежегодно, когда подходит к концу срок действия полиса ОСАГО, звонят и предлагают оформить новый, сотрудницы всегда вежливы и приветливы, что в наше время редкость. Но оказывается, что это всё только пока они не...

Показать целиком

Наша семья является клиентами автобана с 2007 года. Обслуживаю у вас две машины. В последние годы страхую две машины в отделе страхования. Ежегодно, когда подходит к концу срок действия полиса ОСАГО, звонят и предлагают оформить новый, сотрудницы всегда вежливы и приветливы, что в наше время редкость. Но оказывается, что это всё только пока они не положили трубку. Вторая машина используется от случая к случаю, поэтому страховку я на неё оформляю с задержками, так как надобности в этом нет. Как оказалось сегодня, сотрудница Анастасия очень перетрудилась, позвонив мне и предложив продлить полис на машину, хотя я её об этом не просил. К сожалению, Анастасия не успела положить трубку и высказала всё, что думает обо мне, как ей тяжело делать работу и звонить. Я перезвонил и спросил, что имелось в виду, но Анастасия бросила трубку. Многие знакомые постоянно отговаривали пользоваться вашими услугами, но я долгие годы защищал вас, ездил. Так вот, господа, были косяки у ваших механиков, у отдела продаж, но так как доказать их крайне тяжело, я не лез, теперь ещё и эта ситуация, больше ни за чем я к вам не поеду, ни за обслуживанием, ни за страховкой, ни за покупкой новой машины, ни за обслуживанием. Я конечно понимаю, что я не приношу вам тонны денег, особенно за ОСАГО, но мне такое общение не нужно.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день,Danil!

    Благодарим Вас за Ваш отзыв, он поможет повысить качество обслуживания в "Автобан-Запад-Плюс"!

    Мы очень дорожим обратной связью и искренне сожалеем.

    Ваши нарекания были переданы Руководителю кредитно-страхового отдела «Автобан-Запад-Плюс» для возможности проведения анализа работы и принятия мер по повышению качества предоставляемых услуг и дальнейшего решения вопроса по Вашей ситуации.

    В продолжении с Вами телефонного разговора, приносим свои искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    С уважением,

    Шайдурова Екатерина

    Специалист по работе с клиентами

    Автобан-Запад-Плюс

    Официальный дилер Volkswagen PKW

    Екатеринбург, ул. Металлургов, 67

    Тел.: +7 (343) 239-00-00, www.vw-avtoban.ru.........

Загрузка рекламы