- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день.
Пишу именно тут отзыв, так как данный человек работает именно у вас и рекламирует свой автосервис, вашим покупателям, а ситуация следующая.
7 сентября 2025 года я обратился в ваш магазин, так как мне нужны были запчасти, для меня подобрали все необходимые запчасти, но не всё было в наличии, и мы договорились с продавцом, что, когда всё...
Добрый день.
Пишу именно тут отзыв, так как данный человек работает именно у вас и рекламирует свой автосервис, вашим покупателям, а ситуация следующая.
7 сентября 2025 года я обратился в ваш магазин, так как мне нужны были запчасти, для меня подобрали все необходимые запчасти, но не всё было в наличии, и мы договорились с продавцом, что, когда всё привезут, мне позвонят, и я приеду и заберу. В этот же день мне позвонили и сообщили, что можно приезжать, я приехал, выдавал мне запчасти человек, который их и формировал (прошу прощения, имя не запомнил) и второй человек, тут уж имя я запомнил – Ашот, в ходе выдачи запчастей, Ашот, поинтересовался где я буду производить замену, на, что я ответил – не знаю, так как с сервисом я не определился, и он тут же начал рекламировать свои услуги, что у него есть своей сервис, и даже есть менеджер, который в течении часа посчитает все работы, ну я подумал и дал согласие на звонок мне. Чуть позже в этот же день, мне перезвонил Ашот и озвучил цену на замену, в целом меня данная цена устроила, и я согласился, но при этом моё обязательное условие было, что оплату я буду производить по безналичному расчету и мне понадобятся все документы по работам и запчастям.
8 сентября 2025 года я отвез свой автомобиль в автосервис Ашота (находится он в Арамиле), мы обговорили ещё раз все условия и цену, где я сделал акцент, что спешить не нужно, мне нужна качественная работа, на что Ашот ответил, что качество — это его второе имя, а первое это клиентоориентированость, и после я уехал по своим делам. В ходе этого дня при диагностике Ашотом моего автомобиля, понадобились дополнительные затраты в размере 12500 рублей, на замену привода, я в телефонном режиме дал своё согласие.
9 сентября 2025 года по моему уточнению готова ли моя машина, мне прислали чек на 17676 рублей, но напомню, ранее мы договаривались о сумме в 12500 рублей, при выяснении данных обстоятельств я общался с менеджером Аллой (на сколько мне известно, также сотрудник вашего магазина), получил ответ что Ашот не сказал о замене левого поворотного кулака, только зачем, я уже понял позже, когда смотрел детали, которые сняли, и он был сломан и как можно сломать его, я не знаю. В общем ответа я не получил!!!!!
В этот же день около 11 часов 30 минут я приехал в автосервис Ашота (о встрече мы договорились раннее) за своей машиной, но она не была готова, так как при креплении привода вытекло масло из коробки, в общем я оставил ещё свою машину и ещё раз сделал акцент Ашоту на том, что мне нужно качество! Я уехал. Позже Ашот сообщил мне, что машина готова, я вновь приехал (Арамиль), Ашота на месте не было, но был его напарник Виталий, который сообщил вот машина, можете забирать, на, что я сообщил, что нужно рассчитаться (вновь доверившись данному сервису), я полностью рассчитался по безналичному расчету, чуть более 30 000 рублей (запчасти которые были докуплены Ашотом и вся работа), и тут начались все основные проблемы, а именно:
1. Стук с левой стороны (его не было, был с правой);
2. Странные и не нормальные звуки и преодолении минимальных препятствий;
3. Выезжал из гаража, из-за того, что у вас не верно сделан спуск там, я ударился выхлопной трубой, при том выезжал я медленно, труба была повреждена;
4. Цена вопроса также остается открытой разница в 5к мне не понятна, обсуждали другую;
5. АБС горит! После как выяснили, датчик АБС сломали, так как меняли левый кулак;
6. Привод не закреплен в коробке (из-за того, что там не было пружины, в комплекте не было, но если ты мастер, то строение автомобиля нужно знать, позже было исправлено);
7. Ни каких документов мне не предоставили, вообще ни каких!!!!
8. Повредили правый рычаг (после он был заменен за счет данного автосервиса)
9. Пришлось дополнительно делать развал, а это плюсом 1400 рублей (так как менялся рычаг, из-за того, что его повредили при замене сайлентблоков)
Сообщив Ашоту все эти проблемы, мы договорились, что он всё исправит, договорили 13 сентября 2025 года на 9 часов утра. В процессе, когда данный день приближался, я писал Ашоту и уточнял время и дату, мне не отвечали, это для этого человека нормально к большому сожалению, 12 сентября 2025 года, я вновь написали Ашоту, чтобы подтвердить время моего приезда, ответа я никакого не получил. 13 сентября 2025 рано утром я увидел смс от Ашота, и оно было о том, что у него сейчас яма занята и принять он меня не может в обозначенное время, в итоге с горем пополам мы договорились с ним и я приехал около 16 часов вечера, где мне заменили правый рычаг (который они же и повредили) и в привод вставили пружину, которой не хватало. Все остальные проблемы остались, и на текущий момент, данный человек меня игнорирует и теперь я вынужден придать всё огласке, чтобы люди видели мою историю.
И если взять всё вышесказанное, можно составить следующее резюме о данном человеке по имени Ашот:
Профессиональные компетенции
Низкий уровень квалификации.
Ашот демонстрирует недостаточное понимание базовых принципов работы автомобиля, что подтверждается многочисленными техническими ошибками при выполнении работ.
Отношение к работе
Недобросовестность и безответственность. Игнорирует договорённости с клиентами, систематически нарушает сроки выполнения работ. Проявляет неспособность признавать собственные ошибки и нести за них ответственность.
Коммуникативные навыки
Ненадёжность в деловых отношениях. Не соблюдает договорённости по стоимости услуг, склонен к манипуляциям при формировании цены. Демонстрирует неспособность к конструктивному диалогу при возникновении конфликтных ситуаций.
Пунктуальность
Хроническое несоблюдение временных договоренностей. Все встречи были сорваны или перенесены в последний момент. Демонстрирует неуважение ко времени клиентов, регулярно игнорирует заранее согласованные даты и время.
Профессиональная этика
Отсутствие клиент ориентированности. Не предоставляет клиентам необходимую документацию, игнорирует жалобы и претензии. Стремится к быстрому заработку в ущерб качеству выполняемых работ.
Ключевые недостатки
• Непрофессионализм: неспособность качественно выполнять ремонтные работы
• Ненадёжность: систематическое нарушение договорённостей
• Отсутствие прозрачности: сокрытие истинной стоимости работ
• Безответственность: игнорирование проблем после ремонта
• Непунктуальность: несоблюдение согласованных сроков
• Отсутствие документации: уклонение от предоставления официальных документов
