Автотрейд

Сегодня, 21 января 2026 года в 12:00 в магазине «АвтоТрейд» был приобретён радиатор SAT TY0003-2GR. Уже в 13:00 мы заехали на СТО «Маяк» (за ТЦ «Агора») для его замены. В процессе демонтажа старого радиатора, установки нового и заправки системы антифризом была обнаружена трещина в пластиковой трубке нового радиатора — то есть брак проявился сразу после начала эксплуатации.Незамедлительно связались с магазином и приехали к ним. Несмотря на то, что дефект невозможно было выявить без установки (радиатор упакован, внешний осмотр не показывает скрытых трещин), нам отказали в обмене или возврате товара спустя 2 часа после продажи, а приняли заявление на рассмотрение, причем сам товар оставили у нас. Каким образом будет рассматриваться заявление если товар они принимать на проверку качества отказались?Это прямое нарушение положений Закона РФ «О защите прав потребителей»: товар ненадлежащего качества, особенно если дефект неочевиден и проявляется только при использовании, подлежит возврату или замене — вне зависимости от того, был ли он установлен или нет.Ранее мы неоднократно обращались в «АвтоТрейд» за запчастями и доверяли магазину. Однако в такой ситуации — с товаром стоимостью всего 5 000 рублей — вместо клиентоориентированного подхода получили формальный отказ на месте и игнорирование своих обязательств.Прикладываю претензию и акт осмотра. Сроки они решили затягивать, никому не рекомендую туда обращаться за покупками. Мы потратили деньги на СТО за монтаж/демонтаж, мы потратили деньги на такси туда/обратно.Обращение в роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением на нарушение потребильских прав оставил, а там уже и до суда не далеко, сумма к выплате будет кратно увеличена.

Меняла лобовое стекло на KIA Picanto. Всё понравилось!

Оформили заказ на сайте, вживую оставалось только приехать в удобное для себя время (записи нет). Приехала в субботу, очереди не было, стекло поменяли за пару часов.

Проездила неделю, был дождь, снег, град, солнце. Всё герметично, нравится ездить с новым стеклом.

Отдельно огромное спасибо сотруднице Веронике. Проконсультировала по всем вопросам, которые я дополнительно задавала.

Помогла не только с выбором новых щёток, но и их установкой! Общалась вежливо, доброжелательно, а это не во всех автосервисах встретишь))

Прикладываю фото в день установки стекла и через неделю на автомойке.