Банк ВТБ

Дозвониться по указанному номеру для физических лиц невозможно, номер устарел.

Робот на телефону 1000 по наличию свободных сейфовых ячеек для аренды не знает.

Оператор горячей линии с тел. 1000 Марина тоже не знает, для ответа на простой вопрос просит предоставить полностью ФИО, дату рождения, номер телефона (зачем? для рассылки спама?!)

Замечание про то, что это личные данные, игнорирует (ей главное заполнить форму заявки).

Марина повышает голос.

Понятно теперь, почему во Флампе такой рейтинг у банка.

Спасибо, впечатление о ВТБ банке сложилось. 2 из 5. :(

Банк отвратительно обращается с персональными данными клиентов.

С декабря 2023 года мне начал названивать их автоинформатор, и я выяснила, что мой номер телефона оказывается привязан к другому договору.

Неоднократно оставляла обращения, но ситуация никак не решалась.

В апреле 2024 оставила еще одно обращение и сотрудница сервиса сообщила, что переведет меня ан персонального менеджера, на основании чего без моего согласия реанимировала пакет "Привилегия" отключенный в 2021 году вместе с зарплатным проектом (в течении всего этого времени у меня не было в банке персонального менеджера, что подтверждается редкими переписками в чатах с разными сотрудниками и не взымались никакие комиссии).

С меня тут же списали комиссию, а когда я возмутилась - начали рассказывать, что на самом деле я пакет "Привилегия" не отключала. Нарушили сроки обработки обращения, и теперь требуют, чтобы я, во избежание образования задолжности по ипотеке, оплатила эту сумму.

Я считаю это мошенничеством чистой воды, и вымогательством денег.

Причем сотрудники сервиса специально затягивают процесс по всем обращениям, чтобы получить реальные деньги, а не мифический долг по карте.