Банк ВТБ

Всем здравствуйте! Обратилась в этот банк и честно расстроилась. Решила рефинансировать кредит из Сбербанка в ВТБ. Пришла предоставила все справки. Посчитали ,что мне нужно будет 201000 руб, на погашение. И сумма платежа составит 6070руб на 48 месяцев. Я согласилась, подали заявку. Одобрили. Пришла смс о приглашении в банк, для получение денег, так как кредит одобрили в размере 201000 руб. Оформляя документы, мне предоставили информацию,что сумма кредита увеличена на 40000 тыс. рублей. И без них кредит просто не дадут. Сам договор мне не был дан в руки для прочтения. Все только на словах. Потом мне сказал сотрудник,что кредит одобрен только с условием страхования его.... И по другому быть не может. Это условие банка. Я позвонила на горячуюю линиию ВТБ банка и мне сказали,что это добровольное согласие и не является условием для заключения договора о предоствавлении кредита. Это я сказала сотруднику банка Овсепян Сирануш Самвеловне. Но она просто не стала мне оформлять документы на одобренный мне кредит. Ждать времени не было, так как сумму она рассчитала,для погашения кредита в сбербанке. Сумма менялась каждый день,так как процент капал в сбербанке. Денег на погашения в сбербанке мне не хватило 4000тыс. руб. Так как, когда я пришла первый раз на оформление договора на получение денег, я не согласилась на страховку, на ,что мне сказал сотрудник,что у вас есть время подумать,будите брать кредит или нет. Как вернуть мне деньги за страховку. Если первым пунктом в договоре по страхованию стоит,что я "Будто" бы уведомлена,что Программа страхования предоставляется по ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ УСЛОВИЕМ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТА. Я могу точно сказать,что я не собиралась страховать кредит в 201 тыс руб. И сидела убеждала сотрудника,что это добровольное согласие должно быть. И оказывается на горячей линии и в главном офисе тоже врали о добровольном страховании, со слов Овсепян С.С Прошу принять меры по поводу возврата страховки. Если вы никак не отреагируете Просто буду с иском обращаться в суд. Опыт уже есть. И еще прошу научить ваших сотрудников доносить информацию правдивую, все договоры давать читать в руки, а не на листочках писать суммы. И научитесь убеждать людей,чтобы они сами хотели страховать свои кредиты, А не под условием ,что банк просто откажет в кредите.