- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всем привет!
Место атмосферное, выбор вин хороший.
Испортило впечатление, то что денег сняли больше. Внимательно проверяйте чек. Поэтому тройка.
Придём ещё на дегустацию со школой Сомелье 😁
Ольга, добрый день!
Мы детально разобрали Вашу ситуацию, восстановив Ваш чек от 27.12.2018. Да, действительно, нами была допущена ошибка: в пречеке, предоставленном Вам изначально, позиция "орешки микс 50 гр." стоимостью 150 рублей в Меню была отображена в самом чеке на сумму 220 рублей (на 70 рублей дороже). После указания Вами этой ошибки...
Ольга, добрый день!
Мы детально разобрали Вашу ситуацию, восстановив Ваш чек от 27.12.2018. Да, действительно, нами была допущена ошибка: в пречеке, предоставленном Вам изначально, позиция "орешки микс 50 гр." стоимостью 150 рублей в Меню была отображена в самом чеке на сумму 220 рублей (на 70 рублей дороже). После указания Вами этой ошибки продавцы тут же удалили данную позицию из общей суммы чека, оставив ее в качестве комплимента за счет заведения. Таким образом, сумма чека уменьшилась на 220 рублей и составила 5529 рублей (вместо 5749 руб). Оплата Вами была совершена банковской картой на сумму 5529 рублей, которая равна сумме в чеке.
В качестве дополнительного комплимента от лица заведения продавцы подарили Вам две миниатюрные бутылки вина).
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и за потраченные нервы.
Не могли бы Вы пояснить нам более подробно о сумме в 1000 рублей?
Заранее благодарим Вас за обратную связь и помощь в разрешении этой ситуации.
Татьяна, управляющий винотеки
Ольга, добрый день!
Мы детально разобрали Вашу ситуацию, восстановив Ваш чек от 27.12.2018. Да, действительно, нами была допущена ошибка: в пречеке, предоставленном Вам изначально, позиция "орешки микс 50 гр." стоимостью 150 рублей в Меню была отображена в самом чеке на сумму 220 рублей (на 70 рублей дороже). После указания Вами этой ошибки продавцы тут же удалили данную позицию из общей суммы чека, оставив ее в качестве комплимента за счет заведения. Таким образом, сумма чека уменьшилась на 220 рублей и составила 5529 рублей (вместо 5749 руб). Оплата Вами была совершена банковской картой на сумму 5529 рублей, которая равна сумме в чеке.
В качестве дополнительного комплимента от лица заведения продавцы подарили Вам две миниатюрные бутылки вина).
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и за потраченные нервы.
Не могли бы Вы пояснить нам более подробно о сумме в 1000 рублей?
Заранее благодарим Вас за обратную связь и помощь в разрешении этой ситуации.
Татьяна, управляющий винотеки
boss@bar-olo.ru