БЕЗОТКАЗОВ

Добрый день, просмотрел историю вашего ремонта.

Ноутбук был сдан в ремонт со следующими неисправностями: Синие экраны ошибки системы, сломан корпус, не работает клавиатура.

Для получения кодов ошибки синих экранов действительно был сброшен пароль пользователя с помощью загрузочной флешки с системой восстановления. В этом действии не вижу никакого "криминалити", комментарии ниже.

Ошибки были достаточно серьезными: 0x00000116 и 0x0000001b, такой тип может быть вызван неполадками в устройствах ноутбука, например - в видеокарте.

Следующий этап диагностики - подключение тестового жесткого диска с чистой операционной системой для исключения проявления программных ошибок. Это как раз тот этап, про который вам говорили приемщики, как я понимаю. На чистой тестовой системе ноутбук поработал пару дней под нагрузками и не выключался с ошибками. Так мы исключили неисправность "железа" и могли со спокойной душой заниматься корпусом и клавиатурой.

Вообще, доступ к личным данным, при желании, можно получить не снимая пароль при физическом наличии компьютера и удаленно через дыры в портах операционки за пару минут. Пароль пользователя снимается сменой загрузочной последовательности даже без применения внешних флешек и прочего оборудования.

Другое дело, что, во-первых, это никому из сервис-инженеров не нужно, ибо нас интересуют только софт и железо, и времени не хватает даже на общение и обсуждение технических вопросов, не то что по каким-либо фотографиям или паролям.

Кстати, мы восстанавливаем данные с поврежденных дисков компаний любого уровня, нам доверяют конфиденциальность своих баз и финансовых документов, в том числе, кошельки электронных валют, потому что знают, если человек - профессионал, копаться в белье клиента это потеря чести и самоуважения. А за десять лет работы мы свою надежность доказали.

С уважением к вам и вашим личным данным, Фотеев А.А., 9634402709

Добрый день, Ирина. Мы же договаривались, что Вы принесете смартфон в понедельник ДЛЯ меня. Естественно, я не сидел на месте ожидая Вас, я просил привезти его и оставить ДЛЯ меня. В понедельник (как и в воскресенье) я находился на больничном. Но это теперь не важно.

Далее Ирина будет называться просто "Клиент".

Первоначально Клиент сдал смартфон на экспертизу производственного брака после того, как смартфон сломался после попадания в жидкость, а магазин отказал в ремонте (или возврате) аппарата по гарантии в связи с нарушениями требований инструкции по эксплуатации.

И его еще уронил наш приемщик, сам видел, подтверждаю, нет ему прощения.

Предварительная диагностика указала, что смартфон имеет множественные повреждения корпусных частей, то есть падал (или ударялся) неоднократно перед погружением в жидкость. Герметичность корпуса была нарушена, вследствие чего жидкость через нижнюю часть корпуса попала на системную плату и вывела её из строя.

Таким образом, магазин отказал в возмещении средств Клиенту совершенно законно.

МЫ ОТКАЗАЛИСЬ ПИСАТЬ ЛЖИВОЕ ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ПРОИЗВОДСТВЕННОМ БРАКЕ.

Затем, смартфон был изучен на предмет восстановления платы после залития жидкостью. Следы залития множественные. Аккумуляторная батарея в отключенном защитой состоянии. Смартфон не стартует. Добившись работоспособности батареи, мы убедились, что запуск смартфона не осуществляется, при это процессор системной платы нагревается явно выше нормы. Это свидетельствует о коротком замыкании в цепи питания процессора. Неясно, насколько хорошо чувствует себя модуль. В-общем, работать с такими повреждениями нет смысла - нужно систему менять целиком.

Далее, Клиент забирает смартфон, практически сразу же звонит мне, и мы договариваемся о том, что я проверю работу своих мастеров (что-то внутри брякает - нужно проверить, как приклеена батарея - подумал я). Смартфон не увидел, отзыв вижу.

Счастья вам, здоровья, хорошего настроения.

С уважением, Фотеев А.А.