Покупаешь смартфон через интернет-магазин с самовывозом, оплачеваешь, приходишь забирать, а тебе вытаскивают витринку, без вариантов, при этом комплект так прилично раздербанен, надет чехол. На спаведливый гнев отвечают: а чётакова? Так что билайн идет на помойку и поднимается на первые строчки моего личного черного списка.
Пришел покупать чехол 02.02.2023. Нашел на витрине. Ждал 30 минут пока освободится единственный в зале консультант. Чехол сняли донесли до кассы, долго что то смотрели в компьютере и в итоге отказали в продаже мотивируя что он в каком то резерве. На попытки обьяснить консультантам Юлии и Артему что их действия нарушают гк рф ст. 426 получил угрозы...
Пришел покупать чехол 02.02.2023. Нашел на витрине. Ждал 30 минут пока освободится единственный в зале консультант. Чехол сняли донесли до кассы, долго что то смотрели в компьютере и в итоге отказали в продаже мотивируя что он в каком то резерве. На попытки обьяснить консультантам Юлии и Артему что их действия нарушают гк рф ст. 426 получил угрозы нанесения физических повреждений мне и моим детям путем вызова гбр. Оставил жалобу в магазине в книге жалоб и предложений и на горячей линии. Написал притензию в которой сотрудники не поставили визирование о принятии ее. На горячей линии озвучили, что в притензии написано не с моих слов, а как захотели продавцы, что в корне искажает ситуацию. Продавцы отказались решать ситуацию и перешли на хамство. Связатся с руководством отказались.
Не рекомендую этот салон. Крайне хамское отношение. Сервис минус 5 звезд, но к сожалению меньше одной поставить нельзя.
Сегодня решил очень быстро все вопросы, которые меня интересовали. Мастер Александр доброжелательно, компетентно разобрался и всё оформил. БлагоДарю за отличную работу и внимание.
Отзыв про работу сотрудников на телефоне и домашний интернет.
Мне три дня звонят по утрам и будят. И если то, что я вчера легла в шесть утра, а сегодня в 12 - ещё сплю, это мои проблемы, то звонок в 10 утра субботы - не понравится НИКОМУ.
Спрашивают - а почему вы отказались от подарка при подключении интернета? Потому что не предлагали, блин. Я же...
Отзыв про работу сотрудников на телефоне и домашний интернет.
Мне три дня звонят по утрам и будят. И если то, что я вчера легла в шесть утра, а сегодня в 12 - ещё сплю, это мои проблемы, то звонок в 10 утра субботы - не понравится НИКОМУ.
Спрашивают - а почему вы отказались от подарка при подключении интернета? Потому что не предлагали, блин. Я же специально спрашивала про варианты мобильной связи + дом.интернет.
А теперь вот меня решили задолбать этими самыми предложениями. Шикарно.
Сбрасываю - снова звонят через час.
Интернет работает более-менее стабильно, лучше чем Ростелекомовский по АДСЛ, но часто отключается после часа ночи. Спасибки за заботу о моём сне?)
До техподдержки дозвониться очень сложно, ждать нужно реально долго.
Зато инженеры монтажники хорошие ребята, в обуви в квартиру не проходят, вежливые.
Вот только при подключении интернета - они очень долго не могли дозвониться ни до кого в офисе, чтобы решить какую-то проблему с подключением. Весело.
Сразу скажу, проблема не в офисе, проблема в операторе, но понятия "головной офис" , судя по всему нет, поэтому напишу здесь, потому что я таки в этот салон периодически захожу.
Абсолютно невозможно решить возникающие вопросы! Начинаю, казалось бы, с самого простого и удобного способа - чат в приложении. Задаю вопрос. Ноль реакции. Пять минут...
Сразу скажу, проблема не в офисе, проблема в операторе, но понятия "головной офис" , судя по всему нет, поэтому напишу здесь, потому что я таки в этот салон периодически захожу.
Абсолютно невозможно решить возникающие вопросы! Начинаю, казалось бы, с самого простого и удобного способа - чат в приложении. Задаю вопрос. Ноль реакции. Пять минут ждёшь, десять - в ответ всё то же ничего. Если свернуть приложение, то при повторном открытии чат девственно чист, будто я и не спрашивала ничего никогда.
Позвонить по номеру поддержки клиентов - там только бот, от которого в моём вопросе толку нет.
Нашла адрес электронной почты, написала письмо с двумя вопросами. Ответили на один, вернули 95 копеек за звонок самой себе (как такое возможно вообще?), второй вопрос про непонятно откуда взявшиеся подписки проигнорировали, на повторное письмо пришёл ответ, что поддержка через почту недоступна, пишите в чат. Круг замкнулся. Остаётся только ножками сходить куда-то, но более чем уверена, что ответ будет в духе "ничё не знаем, вы сами наподключали". Ага, на выключенном забытом в саду телефоне.