- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оставлю отзыв на услугу - генеральная уборка ( дом). Не удовлетворяет совсем, душевую на втором этаже впечатление не мыли совсем, раковину, столешницу кухонную тоже самое - оставили без внимания. Если не укарзатью, что нужно вымыть - этого и не будет сделано. Хотелось бы получить за свои деньги качественный, профессиональный подход.
Добрый день Марина!
Нам очень жаль, что Вы остались не удовлетворены качеством, оказанных нашей клининговой компанией услуг.
Относительно фактов, указанных Вами в отзыве, хотело бы пояснить следующее:
- при оформлении заказа Вами не была указана информация о том, что, при регулярной эксплуатации дома, генеральная уборка не проводилась уже более...
Добрый день Марина!
Нам очень жаль, что Вы остались не удовлетворены качеством, оказанных нашей клининговой компанией услуг.
Относительно фактов, указанных Вами в отзыве, хотело бы пояснить следующее:
- при оформлении заказа Вами не была указана информация о том, что, при регулярной эксплуатации дома, генеральная уборка не проводилась уже более двух лет. О данном факте бригада клинеров была проинформирована лишь на месте, увидев в разы превышающий объем работ. Не смотря на данный факт, стоимость уборки не была увеличена, хотя объем работы увеличился в разы;
- контроль, с Вашей стороны, во время проведения уборки, полностью отсутствовал, а лишь изначально были высказаны пожелания, на что Вы желаете, чтобы клинеры обратили более пристальное внимание, что Вами же, в последствии и было подтверждено;
- поскольку наша клининговая компания дорожит своей репутацией и нацелена на качественное оказание услуг, после Вашего сообщения о неудовлетворенности оказанными услугами, к Вам была направлена бригада клинеров для устранения выявленных Вами недостатков. При осмотре и повторной уборке была подтверждена информация клинеров о том, что поверхности столешницы и раковины были повреждены Вами ранее, что привело к появлению въевшихся пятен, избавиться от которых полностью не представляется возможным, а минеральные отложения, образовавшиеся на поверхностях душевой кабины, обусловленные составом используемой воды и длительным отсутствием их удаления, изменили структуру поверхностей, вследствие чего они помутнели, а стекла потеряли прозрачность. Для их полного удаления требуется замачивание и использование концентрированных кислотных средств, что является недопустимым по причине высокой вероятности повреждения уплотнительных резинок, лакокрасочного слоя панелей и других элементов душевой кабины.
К сожалению, клинеры – не волшебники и не способны по мановению палочки исправить испорченные поверхности и отреставрировать их.
Добрый день Марина!
Нам очень жаль, что Вы остались не удовлетворены качеством, оказанных нашей клининговой компанией услуг.
Относительно фактов, указанных Вами в отзыве, хотело бы пояснить следующее:
- при оформлении заказа Вами не была указана информация о том, что, при регулярной эксплуатации дома, генеральная уборка не проводилась уже более двух лет. О данном факте бригада клинеров была проинформирована лишь на месте, увидев в разы превышающий объем работ. Не смотря на данный факт, стоимость уборки не была увеличена, хотя объем работы увеличился в разы;
- контроль, с Вашей стороны, во время проведения уборки, полностью отсутствовал, а лишь изначально были высказаны пожелания, на что Вы желаете, чтобы клинеры обратили более пристальное внимание, что Вами же, в последствии и было подтверждено;
- поскольку наша клининговая компания дорожит своей репутацией и нацелена на качественное оказание услуг, после Вашего сообщения о неудовлетворенности оказанными услугами, к Вам была направлена бригада клинеров для устранения выявленных Вами недостатков. При осмотре и повторной уборке была подтверждена информация клинеров о том, что поверхности столешницы и раковины были повреждены Вами ранее, что привело к появлению въевшихся пятен, избавиться от которых полностью не представляется возможным, а минеральные отложения, образовавшиеся на поверхностях душевой кабины, обусловленные составом используемой воды и длительным отсутствием их удаления, изменили структуру поверхностей, вследствие чего они помутнели, а стекла потеряли прозрачность. Для их полного удаления требуется замачивание и использование концентрированных кислотных средств, что является недопустимым по причине высокой вероятности повреждения уплотнительных резинок, лакокрасочного слоя панелей и других элементов душевой кабины.
К сожалению, клинеры – не волшебники и не способны по мановению палочки исправить испорченные поверхности и отреставрировать их.