Бисквитный Двор

Качество обслуживания сотрудников на нуле!!!!! Хотела приобрести салат Суши 100 гр 14.03 с 9:00 до 9:05 . Мне отказались продать 100 гр салата. Хотя на ценнике не порционный салат, а именно от 100 гр. Хотела попробовать салат.Но сотрудница, имя не запомнила испортила настроение и отказала в продаже .Вы либо продавайте тогда салаты порционно от 300 гр, либо увольняйте не компетентных сотрудников!!!!!!!

Абсолютно невозможно держать связь, не понимаю, чем обосновано такое нежелание общаться с покупателями. Заказали торт с самовывозом на Белинского, все хорошо, менеджер сама связалась и все обговорили. Дальше начался кошмар. Надо было позвонить и уточнить дату: звоню на Белинского, там говорят, что мне на Альпинистов. Я принимаю информацию, звоню на Альпинистов, мне говорят: где заказывали, туда и звоните. Странно, но ладно. Звоню на Альпинистов, там 10 раз не берут, допустим, бывает, ладно. Дозваниваюсь туда, они снова отправляют на Белинского, но я уже мягко говоря неспокойна и требую разобраться с ситуацией, на что мне дают сотовый телефон менеджера. Она меня отправляет снова на Белинского, там, после моих криков решили разобраться и сказали, что мой заказ не типовой, поэтому на Альпинистов, звоните туда. Я снова с десятой попытки дозваниваюсь на Альпинстов, рассказываю всю предысторию и они: да, действительно, заказ у нас. Я называла номер заказа ВСЕМ и СРАЗУ. Такой непрофессионализм и наплевательское отношение требуют существенных доработок в сервисе. Надеюсь руководство примет к сведению. Работать с такой компанией - себя не уважать, нервы и время дороже (в данный момент как раз нахожусь в попытке дозвониться и уточнить готовность заказа и где-то на промежуточной ступени этого круга ада, хотя в целом, как работают филиалы уже понимаю, но ваши менеджеры все как на подбор работают первый час).

Старалась ко всем праздникам покупать торты в «Бисквитном дворе», так как идёшь туда и знаешь, что весь товар свежий. Недавно на сайте компании приглянулся торт « Пчёлка». Это новинка с объемными фигурками пчёл. 30 июля специально приехала в магазин за этим тортом( около 11-00), хотела купить на день рождения ребёнку. Торта не было в наличии, сказали, что будет после 14-00. Его не продали раньше, его не было в наличии с утра. К сожалению, приехать позже в магазин не было ни времени, ни возможности. Сегодня 13.08 хотела приобрести этот же торт в кондитерской на Химмаше, время было до полудня, и снова данного торта нет в наличии. Думала вместо него приобрести «Малиновый», но и этого торта не оказалось. В следующий раз пойду в обычный розничный магазин