Не хотела писать, но обращения в клиентскую службу, к тренерам и на ресепшн ничего не дали. Из-за проблем со спиной взяла абонемент в бассейн. Сразу скажу, что плаваю только на спине (это важно), потому что иначе мне запретили. Даже с тренером консультировалась, он поддержал моего лечащего остеопата.
Итак: бассейн маленький. Дорожки короткие и...
Показать целиком
Не хотела писать, но обращения в клиентскую службу, к тренерам и на ресепшн ничего не дали. Из-за проблем со спиной взяла абонемент в бассейн. Сразу скажу, что плаваю только на спине (это важно), потому что иначе мне запретили. Даже с тренером консультировалась, он поддержал моего лечащего остеопата.
Итак: бассейн маленький. Дорожки короткие и узкие. Мне есть с чем сравнивать ( Калининец, Уралец, Ультра фэмили). Иногда очень холодная вода. Я так с насморком однажды маялась, потому что промерзла. Приходилось бегать под душ - греться.
Неоднократно замечала, что люди перед бассейном не моются. Мало того, плаваешь иногда с кем-то на дорожке, от него несет лютой смесью дезодорантов. Особенно от пожилых. Не понимаю, зачем пользоваться парфюмерией, когда идешь в бассейн? Сама я и дома принимаю душ перед посещением, поскольку в бассейне проблемы с душевыми, и там еще раз ополаскиваюсь.
Не сказала бы, что грязно как-то, но! Иногда задеваю поребрики руками, чувствуется склизкость плитки. Почистить не помешало бы.
Но самая большая проблема этого центра - безопасность в бассейне. Из-за узости дорожек, я неоднократно сталкивалась с другими плавающими. Меня однажды пнули ногой по голове, и еще раз ударили рукой по переносице. Я тогда знатно нахлебалась воды. Потому что я плаваю медленно и на спине, а некоторые мнят из себя этаких Торпов и Ковальски. Иногда в бассейн набивается столько народу, что невозможно без ущерба плавать.
Как мне объяснили в клиентской службе, на тренировочные занятия отводится 2 дорожки, на которых по правилам может плавать один человек! А их иногда по три. Вопрос: нельзя тренировки сделать по времени? Это упростило бы многое. Но нет, это же деньги!
Далее. Иногда я занимаю свободную дорожку, поскольку прихожу с утра, и плаваю одна. Потом приходит кто-то из "великих пловцов", ставит табличку скоростная и все, меня фактически выживают. Так я и получала травмы. Опять же вопрос: почему нельзя уйти на другую дорожку? Где конкретно в правилах написано, что именно ЭТА дорожка должна быть только скоростной?
Была ситуация, когда нас на дорожках было по пять человек, кроме одной тренировочной. На крайней дети прыгали с тумбочки, штук шесть, с другого края люди не могли доплывать до конца дорожки и разворачивались на середине. Это как называется? Разве это не запрещено? Как я узнала в клиентской службе - да. Но ни один тренер не обратил на это внимание! Потому что были заняты выселением нас с дорожки, поскольку им нужно было занятия проводить. Это же в приоритете! А когда еще приходят на аквааэробику, то для простых смертных вообще одна дорожка остается!
То есть получается интересная картина: тренировочных дорожек 2 и посетители обязаны! освобождать их по первому требованию. Скоростная одна и ее тоже обязаны освобождать, поскольку это тренировочный бассейн! Да-да. Аквааэробика так же в приоритете. А что делать нам, простым смертным? И как интересно выходит: на скоростной дорожке люди платят столько же за бассейн, как и на обычных дорожках. Почему для них тогда есть привилегия? Очень странно.
И в последний раз меня просто выбесила одна ситуация. Мы втроем плавали на дорожке, никто никому не мешал. И тут пришла какая-то бабуля, встала посреди дорожки у бортика и начала делать зарядку, размахивая руками и ногами. Я ее, конечно, не увидела, и налетела. У нас вышел конфликт. Она меня обозвала сумасшедшей, что я видите ли руками размахиваю. Это нормально при плавании размахивать руками! А вот стоять возле бортика и мешать плавать - НЕ нормально! Тренер на эту ситуацию тоже не обратил внимания. Мне пришлось уйти, потому что она из принципа мешала да еще и возмущалась на меня. Разве мешать плавать не запрещено правилами? Бассейн для плавания, а не для персональных растяжек и пилатеса.
Еще заметила, что тренеры вообще не обращают внимания на УЖЕ плавающих людей, могут поставить табличку скоростная дорожка и что хочешь, то и делай! Даже ради одного человека. Но если люди уже плавают, то почему они должны уходить? Это какая-то дискриминация.
Что по итогу: безопасность в бассейне на нуле! Тренеры (есть два особенно вредных) только права качают, если им надо. На замечания посетителей не реагируют. Клиентоориентированность на нуле! Кому-то можно, кому-то нельзя. Что тоже странно. Все ведь в одинаковом положении? В принципе чисто, хотя я написала выше, на что следовало бы обратить внимание. В холода в бассейне очень холодно. С пола сильно дует. Для сердечников хорошо, но простужаться тоже плохо. Проблемы с водой, возможно, решатся, когда застройщик закончит формировать квартал.
Есть над чем поработать, особенно над безопасностью! И быть более отзывчивыми с клиентами. Мы платим деньги! И благодаря нам работает этот центр. Но лично мне не хочется продлевать абонемент. Я пришла поправлять здоровье, а не портить его еще больше.
Про тренажерный зал и спа-зону напишу чуть позже. Надеюсь, руководство хоть немного задумается.
