- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Возмущению нет предела!
Отправили посылку до двери. Пришла посылка в город.
1. На сайте меняю выбор на самовывоз( в тот момент так было удобнее).
2. Звоню оператору узнать когда смогу забрать. Он обозначает слишком долгие сроки и спрошу обратно вернуть на доставку. Он сначала говорит что это невозможно, по сто раз меняет свои слова. Потом все...
Возмущению нет предела!
Отправили посылку до двери. Пришла посылка в город.
1. На сайте меняю выбор на самовывоз( в тот момент так было удобнее).
2. Звоню оператору узнать когда смогу забрать. Он обозначает слишком долгие сроки и спрошу обратно вернуть на доставку. Он сначала говорит что это невозможно, по сто раз меняет свои слова. Потом все таки узнаёт что у меня была доставка до двери и просто заново адрес. Говорит что бы я перезвонила через несколько часов и снова узнала судьбу посылки. Уже на этом этапе вопрос: что за Геморой?
2. В то же время Приходит сообщение а вотсп ап о выборе времени доставки. Выбрала удобный день и время. Мне пришло подтверждение с верным адресом и удобным временем.
3. Насучивает день икс, жду посылку. Ее нет. Звоню на горячую-оказывается посылку отправили в соседний пригород и забрать оттуда я ее не могу и доставить обратно оперативно не могут. Вопрос: какого??? Моя посылка делает в другом городе, если везде указан верный адрес и город?? Посылка очень важная и ждать ее неделями я не могу!!
В общем и целом я в яркости и никогда больше не воспользуюсь вашими услугами! И прошу уже не брать по объявлению работников или хотя бы обучать их как следует!
Здравствуйте, Анастасия. Меня зовут Анна.
Напишите номер накладной, пожалуйста, чтобы мы могли более предметно разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Анастасия. Меня зовут Анна.
Напишите номер накладной, пожалуйста, чтобы мы могли более предметно разобраться в ситуации.
1197765254
Анастасия, здравствуйте, мепня зовут Лилия.
Уточните, пожалуйста, дату, когда обращались на горячую линию, чтобы мы могли оценить работу оператора. Но действительно, оператор не может изменить режим доставки до двери самостоятельно, для этого ему нужно оставить запрос на смену режим доставки, что занимает некоторое время.
Насколько мне известно, ранее Вы общались с моими коллегами в Инстаграм, они предложили Вам компенсировать стоимость бензина, потраченного на дорогу, но в ходе переписки сошлись на том, что посылку Вы заберете позднее. В системе вижу, что вчера заказ вручили. Скажите, все в порядке?