anastasia

Возмущению нет предела!

Отправили посылку до двери. Пришла посылка в город.

1. На сайте меняю выбор на самовывоз( в тот момент так было удобнее).

2. Звоню оператору узнать когда смогу забрать. Он обозначает слишком долгие сроки и спрошу обратно вернуть на доставку. Он сначала говорит что это невозможно, по сто раз меняет свои слова. Потом все таки узнаёт что у меня была доставка до двери и просто заново адрес. Говорит что бы я перезвонила через несколько часов и снова узнала судьбу посылки. Уже на этом этапе вопрос: что за Геморой?

2. В то же время Приходит сообщение а вотсп ап о выборе времени доставки. Выбрала удобный день и время. Мне пришло подтверждение с верным адресом и удобным временем.

3. Насучивает день икс, жду посылку. Ее нет. Звоню на горячую-оказывается посылку отправили в соседний пригород и забрать оттуда я ее не могу и доставить обратно оперативно не могут. Вопрос: какого??? Моя посылка делает в другом городе, если везде указан верный адрес и город?? Посылка очень важная и ждать ее неделями я не могу!!

В общем и целом я в яркости и никогда больше не воспользуюсь вашими услугами! И прошу уже не брать по объявлению работников или хотя бы обучать их как следует!

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ И НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Купила шампанское, ценник 399. В чеке по факту 1000. Оказалось на ценнике белое, а стоит на полке розовое. Но по фото видео, что белого и не было, задний ряду тоже с розовым(если бы белок было и его бы разобрали - был бы весь ряд пустой). Да и на розовое ценника нет, по их логике он должен быть. Продавать по цене на ценнике естественно отказались.

Это кстати святый обман в магазинах, когда ценник стоит немного под другим товаром, хотя его и в помине не было.

История о том, как благодаря одному некомпетентному менеджеру ресторан потерял клиентов(и естественно всех знакомых клиентов) и как следствие свои деньги.

Предисловие. Впервые мы посетили ресторан когда он только открылся. Отдыхали большой семьей, все было невероятно-от обслуживания до блюд. Я уже записала это место в список своих любимых мест чуть ли не в первую строчку.

И вот сейчас, когда открылись долгожданные веранды, муж пригласил на свидание и накануне (6 июля пн) забронировал стол на 7 июля 20-30 СПЕЦИАЛЬНО У ОКНА. Это было очень важно, поэтому уточнил несколько раз.

День икс, 7 июля, время 20-30, мы стоим у входа. На ресепшн никого. Стоим 5-7 минут. Муж идёт искать хостес. Выбегает девушка(жаль что имени не запомнили) и говорит на его негодование по поводу встречи: Столиков все равно нет свободных(то есть если вы не бронировали, мы вас собственно и не ждём, идите лесом. Думаю уже после этого на месте новых посетителей я бы забыла про это заведение). Муж говорит что мы бронили. Она говорит: Так, на 9 ведь? Стол ещё занят.🤦🏼‍♀️Выясняем что на 20-30 и слава богам она ведёт нас в зал. И тут цирк продолжается.

У окна стол свободен. Девушка сначала говорит что мы можем сесть либо за него либо на 2-х местный столик у стены. Потом резко вспоминает, что уже сидящая в ресторане пара ждёт стола у окна, что бы пересесть. Муж начинает вскипать и пытаться донести до мадам что мы СПЕЦИАЛЬНО бронировали у окна. Разбирались минут 5. Менеджер без извинений и абсолютно наглым тором говорит что это не ее проблема, видимо менеджер при записи перепутала и ее это не волнует. Я прошу позвать менеджера-и о ужас, это она и есть(хотя таким личностям две не доверишь хостес быть, если честно). Вообщем мы уже готовы были психануть и уйти как девушка соизволила посадить нас за наш стол. Настроение было просто в минусе.

Вишенкой на торте стало то, что наше последнее блюдо-пиццу СОЖГЛИ. Подходит эта же менеджер с официантом и говорит, что у повара это был последний заказ и он случайно ее сжёг🤦🏼‍♀️Предлагает бесплатное мороженое в качестве комплимента. Какое мороженое, если я хотела пиццу?

Честным будет сказать, что остальные 2 блюда были вкусными. Оценка 2 только за них.

В целом мы были максимально возмущены этим менеджером и хотелось бы больше его не видеть в вашем ресторане. Хотя не знаю, что должно произойти, что бы мы вернулись туда.

Ресторан такого уровня, а отношение как в столовке. Хотя даже в вилке ложке в своё время со мной были более обходительны.

Красивое место. К счастью появилось педикюрное кресло, в котором можно удобно устроиться.

Нет ощущения, что ты долгожданный клиент начиная уже с записи. Предоплата 500 руб во время такой большой конкуренции салонов-это смех. Ни один хороший салон себе такого не позволяет. При вхоже тоже не особо чествуют вниманием. По времени делают достаточно долго. Расчета по безналу нет

Из плюсов:

-красивый вид

-предлагают чай/кофе и сладости