- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пришла посылка на пвз на Норильскую 77, 29.08.2019, чтобы не ехать туда с ботаники (не терять время) заказал перемещение в офис на Крестинского 55, по телефону оператор заверил, что перемещение осуществляется в течении суток, 30 посылка не была перемещена, ну думаю - ладно, за выходные по любому переместят - в понедельник заберу....
Пришла посылка на пвз на Норильскую 77, 29.08.2019, чтобы не ехать туда с ботаники (не терять время) заказал перемещение в офис на Крестинского 55, по телефону оператор заверил, что перемещение осуществляется в течении суток, 30 посылка не была перемещена, ну думаю - ладно, за выходные по любому переместят - в понедельник заберу.
2.09.2019(понедельник) - приложение показывает, что посылка еще не перемещена, дождавшись открытия офиса - звоню, уверяют, что сегодня 100% привезут, ждите.
Жду
Перезваниваю в 12 - говорят набери в 15:00, чтобы уточнить, но к этому времени полюбому привезут.
Жду
Набираю в 15:00 - ждите
Жду
20:00 - пвз закрылся, посылку не привезли, звоню - заверяют что 3.09 можно будет забрать😁
На вопрос - почему вместо 1х суток перемещение занимает, на данный момент, уже 4 суток - объясняют что рабочей силы не хватает (как будто меня это должно волновать🤦♂️)
Вот честно - знал бы, сходил бы за посылкой пешком, на Норильскую, быстрее бы вышло, даже с учётом отдыха и двух ходок(посылка большая, не все пункты выдачи могут себе позволить груз в 63 кг, это отдельная история, как выбирали пвз).
Предлагают оформить претензию, после рассмотрения которой могут вернуть бешеные деньги (максимум 3% от стоимости перевозки) - 122 рубля.
122 рубля за то что просрали сроки доставки на трое суток, достойная компенсация😂
В общем - сэкономил время!!!!😆
Скрин с приложения прилагаю
Если 3.09.2019 не заберу - дополню этот отзыв, ну либо новый напишу, времени много - сэкономил, не поехал на Норильскую🤣🤣🤣
3.09.2019
10:40
Звоню в колл центр
Говорят, что груз загружен со вчерашнего дня в машину, но рейса вчера, почему-то не было.
Планируемое время выезда машины 12:30, посылка должна оказаться на пвз в 14:30
Ждем)
3.09.2019
14:48
Груз прибыл
Служба экспресс доставки СДЭК сработала идеально😂
Здравствуйте, Сергей.
Благодарю Вас за подробный отзыв. Мне очень жаль, что мы подвели Вас. Срок перемещения заказа с пункта выдачи на другой пункт выдачи составляет 1-2 рабочих дня. Я понимаю, что даже в эти сроки мы не уложились. Возможно, это было связано с весом Вашего заказа, что также нас не оправдывает. Неприятно, что заставили Вас ждать, и...
Здравствуйте, Сергей.
Благодарю Вас за подробный отзыв. Мне очень жаль, что мы подвели Вас. Срок перемещения заказа с пункта выдачи на другой пункт выдачи составляет 1-2 рабочих дня. Я понимаю, что даже в эти сроки мы не уложились. Возможно, это было связано с весом Вашего заказа, что также нас не оправдывает. Неприятно, что заставили Вас ждать, и сработали не так оперативно, как хотелось бы. Я приношу извинение от лица нашей компании, надеюсь, что подобная ситуация не повторится вновь.
(Наталья Вершинина, менеджер по работе с медиаресурсами)
Здравствуйте, Сергей.
Благодарю Вас за подробный отзыв. Мне очень жаль, что мы подвели Вас. Срок перемещения заказа с пункта выдачи на другой пункт выдачи составляет 1-2 рабочих дня. Я понимаю, что даже в эти сроки мы не уложились. Возможно, это было связано с весом Вашего заказа, что также нас не оправдывает. Неприятно, что заставили Вас ждать, и сработали не так оперативно, как хотелось бы. Я приношу извинение от лица нашей компании, надеюсь, что подобная ситуация не повторится вновь.
(Наталья Вершинина, менеджер по работе с медиаресурсами)