- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
20 декабря из Екатеринбурга была отправлена посылка в Минеральные Воды. Принципиальным было получение до Нового года — специалисты в пункте приёмки заверили, что так и будет. 31го декабря операторы сказали, что 29го декабря получатель отказался от доставки. Это наглая ложь! Были даны два номера телефона, получатель безвылазно просидел дома, курьер...
20 декабря из Екатеринбурга была отправлена посылка в Минеральные Воды. Принципиальным было получение до Нового года — специалисты в пункте приёмки заверили, что так и будет. 31го декабря операторы сказали, что 29го декабря получатель отказался от доставки. Это наглая ложь! Были даны два номера телефона, получатель безвылазно просидел дома, курьер просто не позвонил. Вызывает раздражение не только факт опоздания с вручением подарка, но, в большей степени, — то, что доставка была проигнорирована или забыта для удобства компании СДЭК. И никто не связался ни с отправителем, ни с получателем. 31 декабря специалист call-центра Константин пообещал доставку на 1 января, и нам снова соврали, потому что доставка в итоге состоялась только 4го января. Удивительное отсутствие сервиса по не самым дешевым тарифам.
Здравствуйте, Майя! Напишите номер накладной, пожалуйста. Проверю всю информацию о доставке Вашего заказа.
Здравствуйте, Майя! Напишите номер накладной, пожалуйста. Проверю всю информацию о доставке Вашего заказа.
Здравствуйте! Накладная 1301279825 Претензия с сайта принята 6го, жду ответа.
Спасибо за ответ. Заказ был выдан на доставку 29.12, но по информации от сотрудников в городе получателя был отказ от вручения при звонке сотрудника. Могло произойти конечно какое-то недопонимание или ошибка, но мы стараемся быть предельно внимательными. К сожалению, т.к был проставлен соответствующий статус по заказу, попыток доставки более не предпринималось до Вашего обращения. Доставку на 01.01 осуществить не было возможности, т.к. это был выходной день. Заказ доставлен в следующую возможную дату 04.01.