CDEK

Претензия не к данному пункту, а к их службе доставки по Екатеринбургу, просто был указан этот адрес доставки, а адреса службы доставки не нашел (если кто знает, подскажите пожалуйста, буду писать им).

Посылка выехала из Москвы в Екатеринбург 20.03.2023 прибыла 23.03.2023 сегодня 25.03.2023 (расчетный срок получения в пункте выдачи стоял 23.03.2023), т.е. в Екатеринбурге посылка уже 2 дня, не могу ни как получить, оператор (с которым тяжело связаться, т.к. сложно обойти долбаного телефонного бота) говорит перепутали адрес, можно будет забрать по новому, пришел туда, там посылки нет, логично, что девчата увидев, что адрес доставки указан другой не приняли, теперь посылка уехала куда-то на склад.

Пользовался их услугами несколько раз, проблем не испытывал.

Очень разочарован, что начался такой бардак,

ни о какой оперативности конечно речи тут быть не может.

Сейчас у них много конкурентов, буду пробовать других.

Самый отвратительный филиал в Екатеринбурге, не приятный грязный, волосатый работник с ненадлежащим видом и не в адеквате, приехал отправить пластиковую рукоятку от пистолета, в которой даже нет не единой железной детали, этот неадекват разглядел в ней оружие, по ехал в другой сдэк отправил без проблем. Не кому не советую этот поганый филиал, в 700 метрах есть другой с приятной и вменяемой работницей.

Отзыв не про конкретный пункт приема - выдачи. Девочки здесь хорошо обслуживают. Отзыв о работе компании в целом.

26.02.2021 оформила доставку груза в Новосибирск.

При приеме сразу сказали, что по этому тарифу доставка займет 2-3 дня. Насторожило при отслеживании, что срок доставки уже был увеличен и по системе отслеживания составлял 3.03.2021. Что уже гораздо больше заявленных 3 дней.

Сегодня 4.03.2021. Груз так и не прибыл в славный город Новосибирск. Звоню по "круглосуточному " номеру на сайте 361-50-04. А номер не обслуживается.

1. Дела настолько плохи, что у компании нет средств для оплаты связи?

2. Ход, чтобы не могли связаться?

Заполнила заявку на обратный звонок. Перезвонили практически сразу.

Ответ не порадовал. Груз еще в Екатеринбурге и только сегодня поедет в Новосибирск.

Это как?!!!! Что он делал в Екатеринбурге 5 дней, не считая дня отправки и сегодняшнего дня?!!!

Впечатление, что груз отправят только после моего звонка.

Объяснение. Отправок много. Так...... А мой груз причем? Тогда не принимайте с доставкой 2-3 дня. Говорите реальные сроки. Или принимайте по меньшему тарифу. Или сразу предупреждайте, что будем ждать попутного ветра.

Вывод. В компании проблемы. Причем серьезные. Связи нет. Логистика работает плохо, как с погрузкой, так и с перевозкой. Видимо и с транспортом тоже проблемы. Компания берет на себя обязательства, которые в срок по определению выполнить не может.

Извинения..... Мне не ваши извинения нужны, а своевременное выполнение обязательств по договору поставки.

Пишите жалобу, сказала оператор. Спрашиваю: "А на что она повлияет?". Расплывчатый ответ, типа вы напишите, ее рассмотрят. Даже не разбираться будут, чтобы впредь исключить подобные случаи. А ее рассматривать будут.

И снова пообещали. На сей раз, что груз завтра 5.03.2021 будет в Новосибирске. Поверить? Вряд ли.