CDEK

Служба экспресс-доставки
  • Екатеринбург, Евгения Савкова, 35 — 1 этаж
  • Улица Академика Ландау 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня, в районе 17:00, пришла в этот пункт, как обычно, отправлять посылку. На протяжении двух лет отправляю сдэком косметику, всё всегда в заводской упаковке, ни у кого никаких вопросов не было, проблем с отправкой не возникало.

Но сегодня, "особо умная монька" - оператор, заявила мне что я обязана предъявить ей сертификат на эту косметику. На...

Показать целиком

Сегодня, в районе 17:00, пришла в этот пункт, как обычно, отправлять посылку. На протяжении двух лет отправляю сдэком косметику, всё всегда в заводской упаковке, ни у кого никаких вопросов не было, проблем с отправкой не возникало.

Но сегодня, "особо умная монька" - оператор, заявила мне что я обязана предъявить ей сертификат на эту косметику. На мой вопрос, на основании чего я должна ей что-то предъявлять, она сказала что так ей сказал её куратор, видимо, такой же недалёкий. И отказалась принимать к отправке посылку.

Пришлось идти в пункт СДЭК в академе (а это не близко), где без проблем приняли посылку.

Позвонила в службу поддержки СДЭК, где объяснила всю ситуацию, на что мне сказали, что оператор была не права и должна была принять посылку.

Требую принять меры в отношении оператора и его куратора. А лучше всего уволить таких неквалифицированных сотрудников, которые портят впечатление о компании в целом.

Доброго времени суток. Спасибо, что написали об этой проблеме. Проведем проверку консультации и работы сотрудника на своей стороне для улучшения качества обслуживания.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

Загрузка рекламы