Сервис высокого уровня! Доброжелательность и внимательность персонала просто зашкаливает! К таким специалистам хочется возвращаться! Внимательно и тчательно ведут приём! Когда заходишь охана на входе тебя встречает и ощющение что он ждал тебя много лет и вот дохдплся! Благодарю руководство за такую работу с командой! Это райское место 👍👍👍👍
После посещения данного учреждения остался крайне недоволен и с послевкусием обманутого пациента.
19.11.2024 пришёл на приём к Голубкову Александру Николаевичу на процедуру "удаление паппиломы в области предплечья размером до 5мм диаметром. Перед записью на приём меня проинформировали, что стоимость приёма у врача будет стоить 2100 рублей и плюсом...
После посещения данного учреждения остался крайне недоволен и с послевкусием обманутого пациента.
19.11.2024 пришёл на приём к Голубкову Александру Николаевичу на процедуру "удаление паппиломы в области предплечья размером до 5мм диаметром. Перед записью на приём меня проинформировали, что стоимость приёма у врача будет стоить 2100 рублей и плюсом нужно будет заплатить 580 рублей за процедуру удаление одной паппиломы. Что я получил в итоге? Александр Николаевич провёл, так называемый, приём ровно за 1-2 минуты, где посмотрел на новообразование и сказал: "нужно удалять" (будто были сомнения до этого, что этого не нужно было делать). Если я правильно понял, то именно это в этой клинике называется "приём" и стоит 2100 рублей. Далее стало ещё интереснее: Александр Николаевич предложил мне пройти в операционную, чтобы удалить новообразование и только после того, как я лёг на кушетку он говорить феноменальную фразу: "вас же проинформировали по стоимости, что будет стоить 2900 удаление + 400 рублей анестезия. После этих слов я немного растерялся и подумал, что уточню у хирурга после процедуры, почему цена, озвученная им в 6 РАЗ больше той, что мне говорили по телефону. Процедура прошла успешно, по ней нареканий никаких нету, но на вопрос врачу о том, почему 2900 стоит удаление, а не 580 рублей он мне ответил: "дак 580 рублей это маленькая, а у вас то большая, всё честно". Прошу объясниться, почему стоимость удаления паппиломы зависит от её размеры, не всё равно ли, какая она, если сама процедура проходила 15 секунд. Самое смешное, что я никогда в своей жизни не тратил 5 с чем-то тысяч за буквально 2-3 минуты.... В общем, крайне не советую данное заведение, несколько раз переспрашивайте стоимость у них перед приёмом. Никому не буду вас советовать, рассказывая свою историю взаимодействия. Скрыть
Уважаемый Vsevolod, мы внимательны к замечаниям, тщательно проверяем и прорабатываем ошибки, допускаемые нами. Благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что вынуждены отвечать публично, так как Вы предпочли этот путь, а не прямое обращение в клинике.
Как показала проверка качества обслуживания звонков, оператор-стажер, растерявшись, сообщила...
Уважаемый Vsevolod, мы внимательны к замечаниям, тщательно проверяем и прорабатываем ошибки, допускаемые нами. Благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что вынуждены отвечать публично, так как Вы предпочли этот путь, а не прямое обращение в клинике.
Как показала проверка качества обслуживания звонков, оператор-стажер, растерявшись, сообщила стоимость, которую помнила, вместо того, чтобы предупредить, что записывает на прием с осмотром и консультацией, стоимость процедуры сообщит хирург после осмотра, поскольку цена зависит от локализации и размера образования. С новым сотрудником этот вопрос проработали, еще раз спасибо за обратную связь и примите, пожалуйста, наши извинения!
2. Качеством проведения процедуры Вы остались довольны (это хорошо). Но предположили нечестность при выставлении счета. Вам позвонил зав.отделением амбулаторной хирургии, хирург-онколог Михаил Игоревич и подробно объяснил, на основании чего оформляется счет на данную медицинскую услугу. Счет был выписан в строгом соответствии с прейскурантом. Прайс опубликован на сайте, можно свериться.
3.Соотношение высокой стоимости удаления и короткой длительности процедуры, на Ваш взгляд, - неправильно. В нашей клинике эта процедура проводится дорогостоящим радиочастотным аппаратом производства мирового лидера хирургического оборудования. Признаться, нам бы тоже хотелось, чтобы это оборудование стоило правильно – дешевле в 6 раз, например.
4.Поскольку Вы упомянули краткость хирурга в общении с Вами, с доктором проведена работа, указано на недопущение подобных ошибок впредь. И в качестве компенсации зав. отделением Михаил Игоревиче пригласил Вас к себе на прием с диагностикой и подробной консультацией по всем образованиям кожи (родинки, папилломы, пигментация и т.п.), без оплаты. Вы отказались и высказали желание «бесплатно походить на ортопедические приемы».
С уважением,
Центр косметологии и пластической хирургии им. С.В.Нудельмана
Хочется искренне поблагодарить Гончарова Никиту Гаясовича, очень чуткий, внимательный и доброжелательный доктор. С радостью рекомендую своим знакомым данного доктора.
А также хочется поблагодарить каждого работника данной клиники. Очень приятная атмосфера.
Добрый день! Меня зовут Марина. В августе 2024г. обратилась в клинику первый раз. Записалась на приём к Щиголеву Михаилу Игоревичу, хирург-онколог. Меня встретил доброжелательный, вежливый, деликатный доктор. Внимательно выслушал, осмотрел и принял решение о проведении операции. Подробно объяснил, что будем делать и какой будет результат. Операция...
Добрый день! Меня зовут Марина. В августе 2024г. обратилась в клинику первый раз. Записалась на приём к Щиголеву Михаилу Игоревичу, хирург-онколог. Меня встретил доброжелательный, вежливый, деликатный доктор. Внимательно выслушал, осмотрел и принял решение о проведении операции. Подробно объяснил, что будем делать и какой будет результат. Операция прошла успешно, уверенно, без суеты. Послеоперационный период был спокойный, даны рекомендации. Я довольна, что попала в руки профессионала. Михаил Игоревич, выражаю огромную благодарность за ваш труд, внимание, отзывчивость, чуткость. Успехов вам и процветания.
Обращалась в данную клинику и сама и дочь. Все очень профессионально, чисто, цены врач озвучивает сразу при приёме ни чего внезапного в плане цены соответственно, не наступает после приёма.