Chai&Coffee

Добрый день! Неоднократно пользовалась услугами данной компании. Всегда оставалась довольной. Но случай, произошедший вчера, перевернул мой взгляд на 180 градусов.

Утром,в чате, оставила заказ, данные, попросила связаться. После того, как связались, просила подобрать упаковку к заказу и рассчитать стоимость. Сначала в чате со мной переписывались, расчет заказа не прислали, а потом пришло сообщение, что оператор занят и мне перезвонят, но так никто и не связался.

Сказать, что я была расстроена - ничего не сказать. В 18 часов я должна была с букетом поздравлять человека, однако ,этого не произошло, потому что, когда я уже сама в 16.00 набрала компанию, мне сказали, что за букетом необходимо будет подъехать в центр города (а это уже пиковое время начиналось). Да и момент сбора букета совпадал уже с торжеством....Вечер был испорчен.

Хотелось бы чтобы обратили внимание на КАЖДОГО клиента, ведь пользуясь сервисом, мы рассчитываем на положительные эмоции, а не на испорченное настроение...