- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Предновогоднее время. Забронировала студию на пятницу для мастер класса с флористом и фотографом. Так получилось, что многие участницы заболели. Соотвественно, пришлось все отменить. Фотограф за отмену не взял ни каких денег, флорист тоже. Но, почему-то студия «королева» всего торжества, считает, что они не обязаны возвращать деньги, и что это...
Предновогоднее время. Забронировала студию на пятницу для мастер класса с флористом и фотографом. Так получилось, что многие участницы заболели. Соотвественно, пришлось все отменить. Фотограф за отмену не взял ни каких денег, флорист тоже. Но, почему-то студия «королева» всего торжества, считает, что они не обязаны возвращать деньги, и что это вполне законно. И даже не в законности дело. Просто будьте людьми.
Написала я во вторник в 9 утра, что нужно отменить студию, и попросила возврат, на что мне прислали картинку, с правилами отмены, которых я естественно не видела. Облазила весь инстаграм, в постоянных сториз закреплены правила… но почему-то правил отмены там нету. Видимо, это не важная информация. На мой вопрос: а где я должна была увидеть эти правила? Администратор мне сказала: ну вы же бронировали на сайте! Там и читайте правила.
Спасибо, портянку из правил, очень удобно читать!
Отмену студии, по правилам, я должна была сделать в понедельник до 22:00
А во вторник в 9:00 уже всё. Никаких тебе денег. Ни штрафа, ни какого-то процента.
Просто всю сумму забираем!
За что?- У меня вопрос.
Это такая клиентоориентированность? То есть так делать бизнес нормально?
Со мной не попытался связаться ни один руководитель. Никакого решения проблемы.
Не придёте-ну и ладно!
Мы оставим себе ваши деньги.
Я, конечно, переживу потерю 3400₽. Но, осадочек остался.
Ну это обычная практика у фотостудий, что возвращают предоплату за определённое время, день в день нельзя 🤷🏻♀️ у меня просто была подобная ситуация, получилось вернуть оплату за 48ч, заранее прочитала правила) предупреждён - вооружён
Может у вас получится договориться перенести эту запись на другой день?
Это была не предоплата. А полная стоимость. Ладно бы вычли какую то сумму. Но нет.
Это новогодняя съёмка, тк все заболели. Это съёмка не нужна уже в другое время, к сожалению. Но ведь это никого не волнует. На встречу никто не идет. Даже не попытался.
Просто жаль, что люди даже не пытаются решить вопрос.
До моей съёмки был 81 час😁 но, это очень маленький срок, действительно.
Вам повезло😉