- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Частенько тут покупаю джинсы, но в этот раз купили пуховик.
После первой же ПРАВИЛЬНОЙ стирки, пуховик превратился в тонкую ветровку. Пух скатался.
Решил вернуть. Девочки-консультанты, во главе с администратором магазина, сначала пытались мне вежливо отказать, ссылаясь на то, что вышел гарантийный срок. Но, простите, нигде, ни на ярлыке, ни на...
Частенько тут покупаю джинсы, но в этот раз купили пуховик.
После первой же ПРАВИЛЬНОЙ стирки, пуховик превратился в тонкую ветровку. Пух скатался.
Решил вернуть. Девочки-консультанты, во главе с администратором магазина, сначала пытались мне вежливо отказать, ссылаясь на то, что вышел гарантийный срок. Но, простите, нигде, ни на ярлыке, ни на доске информации нет ни слова про гарантийный срок, а следовательно, согласно Закона о защите прав потребителя, я могу вернуть вещь в разумный срок, но не позднее, чем два года. Этим я и воспользовался, и девушки безропотно согласились.
Проблема ждала меня на кассе. Чек был благополучно выброшен в день покупки (зачем его вообще хранить). И девушки потратили три часа моего и своего времени, чтобы найти мою покупку в системе. Кстати, для справки: согласно тому же ЗОЗПП отсутствие чека не является причиной для отказа в удовлетворении претензии покупателя (ст.18). И девушки это знали и спокойно искали мою покупку.
Все нашли, деньги вернули и даже принесли извинения за терпение. Достаточно вежливо и понятно.
В связи с этим мой Вам совет: запоминайте хотя бы дату покупки или неделю покупки. Это значительно сэкономит Ваше время.
А что же касается качества товара в целом, то замечу и соглашусь с предыдущими отзывами, что оно упало. Причем заметно. И коллекции стали неинтересными. Печаль(
да... сейчас и у меня, и у моих знакомых тенденция - возвращать в магазины "товар ненадлежащего качества" (с)
Третий год ношу от них пуховик, после первой стирки он "похудел" но тепло по прежнему сберегает, бесит только одно - пух переодически остается на одежде. А по поводу чеков, сохранять их надо всегда, даже после покупки продуктов, ну а после того как гарантия истекает, чек можно на свалку.
Серега, ну не будешь же хранить все чеки. Я понимаю надо хранить на дорогие вещи, быт технику... А тут... Даже ярлык остался ;)
Давным давно покупал в магазине конфеты, а когда открыл коробку они оказались расплавленными, а потом заново замороженными, короче непонятная шоколадная масса, без чека мне их не поменяли, после этого и осталась такая привычка)