- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Несомненный плюс данного интернет-магазина - это ассортимент! Большой выбор профессиональных марок косметики, некоторые из которых нигде больше в Екб и не купишь.
Заказывала здесь несколько раз крема, к качеству косметики претензий нет, все устроило.
В работе сотрудников были мелкие недочеты. Думаю ладно, с кем не бывает)?
Но последний мой опыт...
Несомненный плюс данного интернет-магазина - это ассортимент! Большой выбор профессиональных марок косметики, некоторые из которых нигде больше в Екб и не купишь.
Заказывала здесь несколько раз крема, к качеству косметики претензий нет, все устроило.
В работе сотрудников были мелкие недочеты. Думаю ладно, с кем не бывает)?
Но последний мой опыт взаимодействия с данным магазином перекрыл все плюсы. Сделала заказ 154242 на два набора кремов. Заказ был сделан в субботу, знаете когда мне перезвонил оператор для подтверждения заказа? Глубоким вечером в среду!)) Оперативно)) За эти дни я уже и забыла, что оформила заказ, если честно)
Договорились о доставке в четверг с 20 до 23 ч. Оплатить можно только наличными либо переводом. Но у меня нет карты Сбера. Пришлось (в разгар пандемии и просьб по радио отказаться от наличных) идти снимать деньги. У меня возникает вопрос к магазину. Вы не можете купить курьерам пару терминалов и онлайн касс?? Экономия??
Живу летом за городом, специально осталась в городе, чтобы принять доставку. И что Вы думаете? Ждала до 23 ч 05 мин. Звонка от курьера не последовало! Ребята, это просто бардак!!
Делайте выводы сами.
Спасибо магазину за опыт! Но больше клиентом Космогида я не являюсь. Благо сейчас количество интернет-магазинов растет как на дрожжах и можно найти альтернативу. Нервы и время мне дороже.
Мария, Благодарим Вас за обратную связь. Мы провели внутренний контроль и выявили нарушения со стороны работы сотрудников.. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Курьер у нас работает очень ответственный и то, что опоздал на 5 минут- это большая редкость.
Благодарю, что отметили то, что косметика у нас действительно качественная и...
Мария, Благодарим Вас за обратную связь. Мы провели внутренний контроль и выявили нарушения со стороны работы сотрудников.. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Курьер у нас работает очень ответственный и то, что опоздал на 5 минут- это большая редкость.
Благодарю, что отметили то, что косметика у нас действительно качественная и оригинальная, ассортимент также стараемся для клиентов делать доступным к покупке по хорошим ценам.
Во время начала пандемии случился "аврал" , к которому были не готовы не только мы, но и многие предприятия, поэтому произошли некоторые сбои в работе. В Вашем случае поставщик задержал поставку и мы не смогли оперативно доставить. С данным поставщиком сотрудничество прекращено, в связи с тем что задержки во время пандемии продолжаются. Если большой ассортимент других качественных брендов. Будем рады, если вернётесь к нам. Каждый клиент дорог для нас, рады любой обратной связи!
Мария, Благодарим Вас за обратную связь. Мы провели внутренний контроль и выявили нарушения со стороны работы сотрудников.. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Курьер у нас работает очень ответственный и то, что опоздал на 5 минут- это большая редкость.
Благодарю, что отметили то, что косметика у нас действительно качественная и оригинальная, ассортимент также стараемся для клиентов делать доступным к покупке по хорошим ценам.
Во время начала пандемии случился "аврал" , к которому были не готовы не только мы, но и многие предприятия, поэтому произошли некоторые сбои в работе. В Вашем случае поставщик задержал поставку и мы не смогли оперативно доставить. С данным поставщиком сотрудничество прекращено, в связи с тем что задержки во время пандемии продолжаются. Если большой ассортимент других качественных брендов. Будем рады, если вернётесь к нам. Каждый клиент дорог для нас, рады любой обратной связи!
У меня такая же ситуация. Обещаете доставку 1-2 дня, но если заказ сделан в субботу, дай боженька, в понедельник в обед отпишетесь. Сейчас вторник, времени 22:55, сижу жду вашего курьера. Ни ответа ни привета, ни звонка. И то, что курьер приходит после 11ти - не "опоздание", промежуток с 20 до 23:00, вообще-то. Что особенно обидно, живу от вас практически через дорогу, а все равно приходится хатиковать.