- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решила написать отзыв, потому что молчать и звонить в этот магазин уже нет желания!
Очень аллергичная Косметика!!! Несколько раз покупала у них средства разных брендов, ни одно не подошло.
От последнего была страшная аллергия, две неделе шелушилось лицо, стянуло кожу, были страшные покраснения и пятна! Купила два средства одного бренда, крем и...
Решила написать отзыв, потому что молчать и звонить в этот магазин уже нет желания!
Очень аллергичная Косметика!!! Несколько раз покупала у них средства разных брендов, ни одно не подошло.
От последнего была страшная аллергия, две неделе шелушилось лицо, стянуло кожу, были страшные покраснения и пятна! Купила два средства одного бренда, крем и масло. Маслом даже не воспользовалась, поэтому позвонила в магазин, чтобы его Вернуть. Никакого конкретного ответа так и не получила, каждый раз общалась с разными менеджерами. Каждый раз мне предлагали оставить номер телефона и обещали перезвонить. В итоге одна девушка предложила приехать и вернуть средство. Сегодня я позвонила, сказала, что приеду. На что менеджер мне сказала, я вас видела в воскресенье в этом ТЦ, почему вы не зашли?
Какое это имеет отношение к вопросу, я так и не поняла. Ни к вам я приходила в тот день. Мимо проходила.
Потом она начала говорить, что в магазине, когда я тестировала продукт, не было аллергии. Откуда она у вас все таки появилась?
В общем целый ряд упреков и претензий в мой адрес.
Вывод: косметика очень спорная, нет перевода информации о составе на русский язык, что является нарушением законодательства!
Добрый день, Наталия!
В первую очередь приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и недопонимание!
Сожалеем о возникшей у Вас аллергии, предполагаем о возможной непереносимости какого-либо компонента, входящего в состав крема, от чего никто не застрахован. Поэтому наши продавцы-консультанты всегда предлагают протестировать продукты в наших...
Добрый день, Наталия!
В первую очередь приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и недопонимание!
Сожалеем о возникшей у Вас аллергии, предполагаем о возможной непереносимости какого-либо компонента, входящего в состав крема, от чего никто не застрахован. Поэтому наши продавцы-консультанты всегда предлагают протестировать продукты в наших магазинах во избежание подобных ситуаций.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., косметика и парфюмерная продукция входит в перечень товара, не подлежащий возврату и обмену. В связи с этим мы максимально стараемся учесть особенности и пожелания при выборе товара.
Также просим обратить внимание, что нарушение законодательства отсутствует, так как в соответствии с международной номенклатурой косметических средств (INCI) и Техническим регламентом Таможенного союза 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств-членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо с использованием букв латинского алфавита, в связи с чем не требуется дополнительного перевода на русский язык.
Мы готовы обсудить с Вами сложившуюся ситуацию и постараться её исправить.
Добрый день, Наталия!
В первую очередь приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и недопонимание!
Сожалеем о возникшей у Вас аллергии, предполагаем о возможной непереносимости какого-либо компонента, входящего в состав крема, от чего никто не застрахован. Поэтому наши продавцы-консультанты всегда предлагают протестировать продукты в наших магазинах во избежание подобных ситуаций.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., косметика и парфюмерная продукция входит в перечень товара, не подлежащий возврату и обмену. В связи с этим мы максимально стараемся учесть особенности и пожелания при выборе товара.
Также просим обратить внимание, что нарушение законодательства отсутствует, так как в соответствии с международной номенклатурой косметических средств (INCI) и Техническим регламентом Таможенного союза 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств-членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо с использованием букв латинского алфавита, в связи с чем не требуется дополнительного перевода на русский язык.
Мы готовы обсудить с Вами сложившуюся ситуацию и постараться её исправить.
Добрый день. Текст только на английском языке. Вы считаете этого достаточно и это законно?! Хорошо, что вы готовы обсудить сложившуюся ситуацию. Так же не менее интересно, как вы планируете ее исправить.
Наталия, для решения сложившейся ситуации просим Вас связаться с Викторией Серебреник по телефону 89221320871 в любое удобное для Вас время. Спасибо!
Добрый день. У вас есть мой контактный телефон. Ранее для решения данного вопроса я вам звонила несколько раз, но вопрос не решили.