Цвет сантехники

Доброго дня! Отвратительный сервис и оношение. Заказывал ванну с доставкой 09.03.2022. Сказали, что ближайшая доставка на 11.03.2022. На вопрос могу оплатить заказ картой, ответили, что только наличная оплата курьеру. Ванна стоила 11500 на момент заказа. 11.03.2022 со мной связывается менеджер Юлия и говорит, что Ваша ванна подорожала в цене и мы привезем ее Вам за 13500 (на сайте хотя стоит цена все еще 11500). После разговоров о том, что заказ уже был сформирован и оформлен (Согласно п.12 Правил продажи товаров дистанционным способом (постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007) и я хочу его получить за сумму которая была изночально, мне ответили: - Тогда для Вас ванны нет в наличии. Очень печально когда такая ситуация в стране и такое отношение к потребителям.

Всем привет!

Честно говоря, это мой первый отзыв, я не фанат их писать, НО в этом случае - я просто обязан это сделать!

Дело было так: подбирал ванну + каркас + экран, сопоставив ценовую политику нескольких интернет-магазинов, выбор пал на "Цвет сантехники". Заказал, позвонили, проконсультировали, что комплектация верна (это для меня очень важно, ведь на сайте я подбирал самостоятельно, и глупые вопросы задать было некому :) и отправили в заказ.

Доставка была выбрана с 18.00 до 22.00. в 16.50 позвонили и сказали что у меня будут через 10 минут, но я предупредил, что планировал к 18.00, но постараюсь приехать к 17.30, на что курьер спокойно сказал - хорошо, подожду.

В итоге я приехал к 18.00, разгрузили машину, вскрыли, посмотрели, ванну, все хорошо и в момент оплаты (оплата была наличными), я понимаю что оставил кошелек на работе. Думаю, что надо снять деньги, но и банковские карты тоже были в кошельке... в общем, жена поехала до ближайшего банкомата в срочном порядке снимать деньги со своей карты. А мы обсудили ситуацию и решили поднимать все в квартиру и там ждать. Мы с другом взяли ванну, а курьер каркас и экран. Поднялись до квартиры, курьер помог все занести и стали ждать жену с деньгами)

За время ожидания мне рассказали как ухаживать за ванной, как их изготавливают, как устанавливать (в теме сантехники мужчина работающий курьером был хорошо подкован).

В итоге, когда приехала жена, мы рассчитались, извинились за сложившуюся ситуацию, и курьер уехал. Я посчитал что все это действие заняло 35 минут, вместо возможных 5, но курьер был спокоен, вежлив и даже помог провести это время с пользой, отвечая на мои вопросы. Респект курьеру, ресепкт фирме, однозначно - 5 баллов.

Замечательный магазин! Всем советую. Заказывал ванну с комплектующими, Хотели привезти в день размещения заказа, но как оказалось на складе было только изделие с браком. Дождались поставки от поставщика и опять же, насколько я понял, в тот же день как они приняли товар на склад - осуществили доставку в удобное время. "Цвет сантехники", большое вам спасибо за оперативность и грамотную работу!