- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отправил авто запчасти с Хабаровска в Екатеринбург. Продавец отправил торпедо от хонды в пупырчатой пленке, в картоне, в обрешетке. Обрешётка была указана в накладной. По прибытию я заказал доставку на адрес. Груз привезли без обрешётки. Когда начали доставать коробку, из нее посыпалась пластмасса. Вскрыли картон, а торпедо в дрова, по ней как...
Отправил авто запчасти с Хабаровска в Екатеринбург. Продавец отправил торпедо от хонды в пупырчатой пленке, в картоне, в обрешетке. Обрешётка была указана в накладной. По прибытию я заказал доставку на адрес. Груз привезли без обрешётки. Когда начали доставать коробку, из нее посыпалась пластмасса. Вскрыли картон, а торпедо в дрова, по ней как будто самосвал проехал. Водитель сразу составил акт, я подписал все документы, оплатил доставку, отправил все данные в ДЛ. После 1,5 месяцев отписок, не хватает то тех данных то этих, потребовали с меня гарантийное письмо, о том что груз не был в употреблении. Я написал письмо в котором указано, что груз б/у и год выпуска 1993. Приходит ответ через пару дней, что им опять нужно гарантийное письмо о том что запчасть не была в употреблении. Отмазываются как могут. Это был последний раз когда я что то либо отправлял через эту контору. Да ещё на днях знакомый звонил, ему ДЛ капот помяли пока везли, но на месте оплатили часть повреждений.
Здравствуйте, Дмитрий!
Очень жаль, что возникла проблема при перевозке груза.
Что касается упаковки - была заказана упаковка "палетный борт", если необходима доставка до адреса, то на терминале упаковку палетный борт разбирают и далее груз везут в упаковке отправителя.
Информация об этом размещена на нашем сайте в открытом доступе:...
Здравствуйте, Дмитрий!
Очень жаль, что возникла проблема при перевозке груза.
Что касается упаковки - была заказана упаковка "палетный борт", если необходима доставка до адреса, то на терминале упаковку палетный борт разбирают и далее груз везут в упаковке отправителя.
Информация об этом размещена на нашем сайте в открытом доступе:
https://www.dellin.ru/service/pa...
Ваш груз был застрахован, претензия передана в Страховую Компанию.
В данный момент претензия находится на рассмотрении, запрошены документы.
По результатам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова
Здравствуйте, Дмитрий!
Очень жаль, что возникла проблема при перевозке груза.
Что касается упаковки - была заказана упаковка "палетный борт", если необходима доставка до адреса, то на терминале упаковку палетный борт разбирают и далее груз везут в упаковке отправителя.
Информация об этом размещена на нашем сайте в открытом доступе:
https://www.dellin.ru/service/pa...
Ваш груз был застрахован, претензия передана в Страховую Компанию.
В данный момент претензия находится на рассмотрении, запрошены документы.
По результатам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова
вашими ответами от претензионного отдела, можно только подтереться