Детский мир

Добрый день. Сделала интернет заказ, ждала минут 30 когда найдут заказ. Подарили карту в этот магазин,т.к. он близко к дому, то и пошла именно в него и именно там хотела оплатить интерент заказ. Оказалось, что карта не активирована и сотрудники пожимают плечами! Прождала 1,5 часа и вопрос не решили! Хотя карта куплена в этом магазине, полный бардак и бред! Написала оьяснительную на обычном А4+ дублировала претензию по 8800... в итоге на 8800 через неделю сказали, что вопрос решен, но в магазине про это видимо не знали. Пришлось идти еще раз и снова я ждала около часа! В магазине нет ничего для удобства покупателей, стоять час в ожидании-это ужас! Не думала, что магазин для детей и родителей настолько безответственный. А так же в этом магазине постоянно огромная очередь, ПК не сервисные, даже не могут позвать директора магазина! Организация бизнес-процессов ужасная! Ощущение, что в магазине нет начальника, все работают как хотят и разговаривают по хамски! Например, ПК Пестова рассказала как обналичить деньги через подарочную карту, если меня что-то не устраивает. Я считаю, что это совершенно не показатель сервиса и профессионализма сотрудника! Так же не рекомендую интернет-магазин (ну либо в декабре такой хаос и ужас), но сделать обычный интернет заказ целое испытание!