Детский мир

Сделала заказ 4.08 по акции 2=3 и с использованием промо кода на доп скидку, при оформлении заказа использовала подарочные сертификаты, которые ввела в поле и с них списалась указанная сумма, итог к оплате был около 500 р. (меньше, но точную сумму не помню), оформила, сиспользованные сертификаты выбросила, чтобы потом не путаться. Все казалось бы хорошо. Но 08.08 вижу в распечатке банка, что с карты была списана вся сумма за заказ - 1600 р., проверила в личном кабинете наличие сертификатов - их там нет, т.е. детский мир списал сретификаты и еще и полную сумму за заказ. Обращаюсь в обратную связь описываю ситуацию, говорят, что был сбой, поэтому сертификаты не сработали, прошу вернуть на баланс сертификаты - говорят не могут и просят прислать номера сертификатов, а как их прислать, если они были выброшены? И далее началось все как пд копирку, по 100500 раз просят номера сертификатов, и отказываются помочь, и столько же раз приписываю им, что нет сертификатом, прошу их проверить по личному кабинету, т.к. они были введены - опять - пришлите номера сертификатов, складывается впечатление, что сидят там не люди, а роботы, которые тупо копируют и отправляют ответы. Ни одного ФИО они мне на сказали, про гаранитии, что не повторится сново полное списание и как проверить равильность списания тоже, т.е. на списание была одна сумма, а списали другую, как так не понимаю. И сейчас отказывают в возврате сертификатов, т.е. умышленно списали полную сумму за заказ и использовали сертификаты. Кто будет иметь с ними дело будьте острожны. Я очень сильно подумаю в дальнейшем об их магазине, благо, есть еще и другие более честные магазины, чем детский мир!

Оформил заказ №6016821993.

Доставка 03.08, долго? Ничего, подожду, подумал я.

Доставка с 9 до 20 часов. Вечер 3 августа, 21 час - НИ-ЧЕ-ГО!

Ни звонка, ни сообщения.

В чате не отвечают, по телефону не дозвониться.

Ты интересен когда выбираешь, а как оплатил - иди лесом. Ведь уведомить о переносе как ОЗОН, Яндекс итп это так невыносимо сложно. Ты посиди и догадайся.

Интересная политика.

Добрый день всем :) пришла в магазин, искала подарок, смотрела, ходила по магазину. А за мной по пятам ходил охранник, бегал! Я к нему проворачиваюсь, говорю: «Вы за мной охотитесь?», на что он мне говорит: «Почему охочусь? Вы что ходите ничего не покупаете, я выполняю свою работу»

Я сказала, что чтоб его не смущать, просто уйду, и ушла и ничего у вас никогда и не куплю больше :) вы молодцы :)

Я очень мягко сказать, офигела от такого. Научите своих охранников, что даже если бы я украла что-то, рама бы запищала и вы нашли бы меня по камерам и арестовали. А через Гринвич я хожу чуть ли не каждый день, так что сделать это было бы легко.

По качеству товара ничего сказать не могу, поскольку мы запнулись на самом первом этапе взаимодействия с покупателями ахаххаах

И снова любимый (нет) ДМ.

Привезли переупакованный товар с дефектом. Чтобы затолкать им его, надо овердолго провисеть на телефоне. В ответ - с вами свяжутся. Кто? Когда? Клещами вытащила ответ «в течение дня». Естественно, никаких писем. Написала в чате, чтобы хоть какие-то доказательства ответа иметь. Любезно приглашают скатать и привезти товар им. Все бы ничего, но он 1. Габаритный. 2 Переупакованный. Детали тупо болтаются в этой коробке. Искренне удивлена, что сломана только 1 деталь, когда все явно болталось при транспортировке.

На мою отсылку в ЗЗПП о том, что транспортировкой габаритного груза занимается продавец, любезно предложили обратиться к производителю 😁

Хочется пойти на принцип и по суду разъяснить, кто за что отвечает, и к кому потребитель имеет право обращаться в этом случает. Но бесит эта гигантская коробка - затолкаем ее вам в ближайшее время. Не удивлюсь, если общение с персоналом в самой точке заслужит отдельного отзыва - больших хамов, чем в магазине, я (благо) не встречала.

Чесслово, это последнее, что я приобретала в ДМ.