Детский мир

Самый ужасный детский магазин. Из 6 попыток что-то приобрести - 6 раз столкнулись с проблемой.

При покупке в офлайн нет консультантов, а при обращении на кассу ответ «мы не консультируем». Отправляют покупать все в интернет-магазине.

При заказе онлайн, то после ожидания 3 (!) недели (не понимаю откуда они везли обычный детский конверт), через 3 недели присылают, что заказ не будет доставлен. При этом, оплату требуют при оформлении заказа и целый месяц деньги у них (так как возврат на карту приходит не сразу). То они сами разбивают оформленный заказ для получения в разные даты.

Сейчас вновь отменили заказ в день доставки, хотя их ждём, договорились с работой. Скрины прикрепляю, посмотрите, что реально через раз отменяют заказы.

При обращении в чат общаешься только с роботом, которые одни и те же скрипты отправляет.

Ничего не меняется.

Новый заказ 6131496954 и снова ничего никуда не привезли в указанную дату и время. Никто не связался. Никаких смс или пуш-уведомлений. Статус "партнер ищет курьера". Скажите, в городе-миллионнике так сложно найти курьера? Подсказать контакты служб доставки? Почему годами ваш сервис не меняется, вы постоянно пишете всем "С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса", но результата нет, когда уже у вас руководство поймет, что надо, как в анекдоте, не кровати двигать...

Ваш бот в вотсаппе только и может писать "скоро", "совсем чуть-чуть" - у данных слов есть числительные, в какую дату мне ждать заказ? Вам зарплату тоже "скоро" выплатят и говорят "подождите еще чуть-чуть" или все-таки в какую-то дату выплачивают? Что в вашем понимании скоро? День? Два? Неделя?

Жду стандартных отписок: "нам очень жаль", "напишите на почту или форму фидбек" (сразу скажу - это НЕ работает, толку 0), "будем работать над улучшением качества" (эффективность вашей работы над улучшением качества чуть меньше, чем нулевая).

UPD от 31.08.2024

Итак, спустя двое суток поисков курьера, сегодня, в субботу, вы все-таки нашли его у Яндекс Доставки! Что мешало поискать там в четверг или пятницу - непонятно.

Вы пишете мне "будем работать над расширением штата курьеров" - хотите сказать, что вы будете расширять штат курьеров Яндекс Доставки? И это у них вы два дня искали курьера и там такой бардак с логистикой? Крайне сомневаюсь. Скажите честно, где вы искали курьера 2 дня?

Самое смешное, вы мне обещали, что мне ЗАРАНЕЕ позвонит курьер. Все, что было заранее - это сообщение от Яндекса, что курьер скоро заберет заказ. Дома я или нет - никого не волновало. Сегодня суббота, конечно же я не дома, всей семьей уехали на дачу, курьер позвонил, когда приехал и ему в домофон ему никто не ответил. Пришлось вызванивать и напрягать пожилую соседку после операции, состыковывать курьера, чтобы заказ оставил у нее.

Детский мир = мошенники

Продают подарочные карты, если за одну покупку не выбрать всю сумму оставляют деньги себе. А выбирать в этом магазине особо нечего, качество товара не очень, цены сильно завышены.

Просто воруют у покупателей, не предоставляя ни товар, ни услугу. Служба «заботы о клиентах» уверена, что воровать это нормально. Очень надеюсь что они скоро закроются.

Когда-то был хороший магазин. Но последний мой заказ через приложение кардинально изменил мое отношение к данному магазину. Сделал заказ 612719(6025), но магазин его отменил в одностороннем порядке. По причине что товара на момент сборки не оказалось. На момент заказа весь товар был в наличии. В нормальных магазинах весь товар по заказу убирают сразу же после формирования заказа, а не ждут дня выдачи. Когда товар уже раскупили. Буду надеется что руководство магазина прислушается к просьбам покупателей. И впредь таких ситуаций не будет.