- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделала заказ 4.08 по акции 2=3 и с использованием промо кода на доп скидку, при оформлении заказа использовала подарочные сертификаты, которые ввела в поле и с них списалась указанная сумма, итог к оплате был около 500 р. (меньше, но точную сумму не помню), оформила, сиспользованные сертификаты выбросила, чтобы потом не путаться. Все казалось бы...
Сделала заказ 4.08 по акции 2=3 и с использованием промо кода на доп скидку, при оформлении заказа использовала подарочные сертификаты, которые ввела в поле и с них списалась указанная сумма, итог к оплате был около 500 р. (меньше, но точную сумму не помню), оформила, сиспользованные сертификаты выбросила, чтобы потом не путаться. Все казалось бы хорошо. Но 08.08 вижу в распечатке банка, что с карты была списана вся сумма за заказ - 1600 р., проверила в личном кабинете наличие сертификатов - их там нет, т.е. детский мир списал сретификаты и еще и полную сумму за заказ. Обращаюсь в обратную связь описываю ситуацию, говорят, что был сбой, поэтому сертификаты не сработали, прошу вернуть на баланс сертификаты - говорят не могут и просят прислать номера сертификатов, а как их прислать, если они были выброшены? И далее началось все как пд копирку, по 100500 раз просят номера сертификатов, и отказываются помочь, и столько же раз приписываю им, что нет сертификатом, прошу их проверить по личному кабинету, т.к. они были введены - опять - пришлите номера сертификатов, складывается впечатление, что сидят там не люди, а роботы, которые тупо копируют и отправляют ответы. Ни одного ФИО они мне на сказали, про гаранитии, что не повторится сново полное списание и как проверить равильность списания тоже, т.е. на списание была одна сумма, а списали другую, как так не понимаю. И сейчас отказывают в возврате сертификатов, т.е. умышленно списали полную сумму за заказ и использовали сертификаты. Кто будет иметь с ними дело будьте острожны. Я очень сильно подумаю в дальнейшем об их магазине, благо, есть еще и другие более честные магазины, чем детский мир!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2... описание данной ситуации с...
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2... описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!