Детский мир

Сегодня 16.09.2022 , в детском мире (Гринвич) КСЕНИЯ - управляющая магазином, заявила, что ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ, если мне не приходит звонок на телефон , чтобы списать бонусы🤣

Отвратительный персонал магазина , как продавец на первой кассе, так и сам администратор , который не решает вопросы , а деловито делает вид, что работает

Наверное этот магазин никогда не станет нормально обслуживать клиентов …

Заказ 6020002917. Доставка указана с 9 до 18.00. Я должен весь день ждать? В 17.40 сам позвонил курьеру. Он ответил:буду только минут через 40. За 30 минут никто не позвонил. Оплатить этот заказ через приложение получилось со второго раза. То промокод не учтут, то деньги с подарочной карты спишут, а с банковской карты всю сумму захотят снять. С тех поддержкой не связаться. Даже, если свяжитесь, стандартные отписки. Не заинтересованы в клиенте после поступления оплаты. Получить заказ можно только после оплаты. Т.е. если что н случится с товарами, попробуй верни. Ибо курьер скажет: я только привёз, разбирайтесь сами с магазином. Если бы не подарочные карты, никогда с магазином этим не связался бы. Никому не рекомендую этот магазин

Сделала заказ 4.08 по акции 2=3 и с использованием промо кода на доп скидку, при оформлении заказа использовала подарочные сертификаты, которые ввела в поле и с них списалась указанная сумма, итог к оплате был около 500 р. (меньше, но точную сумму не помню), оформила, сиспользованные сертификаты выбросила, чтобы потом не путаться. Все казалось бы хорошо. Но 08.08 вижу в распечатке банка, что с карты была списана вся сумма за заказ - 1600 р., проверила в личном кабинете наличие сертификатов - их там нет, т.е. детский мир списал сретификаты и еще и полную сумму за заказ. Обращаюсь в обратную связь описываю ситуацию, говорят, что был сбой, поэтому сертификаты не сработали, прошу вернуть на баланс сертификаты - говорят не могут и просят прислать номера сертификатов, а как их прислать, если они были выброшены? И далее началось все как пд копирку, по 100500 раз просят номера сертификатов, и отказываются помочь, и столько же раз приписываю им, что нет сертификатом, прошу их проверить по личному кабинету, т.к. они были введены - опять - пришлите номера сертификатов, складывается впечатление, что сидят там не люди, а роботы, которые тупо копируют и отправляют ответы. Ни одного ФИО они мне на сказали, про гаранитии, что не повторится сново полное списание и как проверить равильность списания тоже, т.е. на списание была одна сумма, а списали другую, как так не понимаю. И сейчас отказывают в возврате сертификатов, т.е. умышленно списали полную сумму за заказ и использовали сертификаты. Кто будет иметь с ними дело будьте острожны. Я очень сильно подумаю в дальнейшем об их магазине, благо, есть еще и другие более честные магазины, чем детский мир!

Оформил заказ №6016821993.

Доставка 03.08, долго? Ничего, подожду, подумал я.

Доставка с 9 до 20 часов. Вечер 3 августа, 21 час - НИ-ЧЕ-ГО!

Ни звонка, ни сообщения.

В чате не отвечают, по телефону не дозвониться.

Ты интересен когда выбираешь, а как оплатил - иди лесом. Ведь уведомить о переносе как ОЗОН, Яндекс итп это так невыносимо сложно. Ты посиди и догадайся.

Интересная политика.