- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказ 6102035370 оформлен 04.02.2024 Плановая дата доставки - 12.02.2024. В указанную дату заказ не пришёл. Статус о готовности заказа к выдаче обновился 15.02, СМС или e-mail сообщений о готовности не поступало.
В пункте выдачи мне сообщили, что заказа у них нет. Обращение в служу поддержки написал вечером 15, на обращение «оперативно» ответили...
Заказ 6102035370 оформлен 04.02.2024 Плановая дата доставки - 12.02.2024. В указанную дату заказ не пришёл. Статус о готовности заказа к выдаче обновился 15.02, СМС или e-mail сообщений о готовности не поступало.
В пункте выдачи мне сообщили, что заказа у них нет. Обращение в служу поддержки написал вечером 15, на обращение «оперативно» ответили через сутки.
>>> Дмитрий, добрый день.
Мы получили ответ транспортной компании по заказу 6102035370. Заказ доставлен в ПВЗ Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 31. <<<
В котором я БЫЛ и в котором моего заказа ВСЕ ЕЩЁ НЕТ.
Здравствуйте, Дмитрий.
Нам жаль, что Ваш заказ задержался.
Направили информацию по Вашему заказу на уточнение специалистам.
Ожидайте, пожалуйста, ответ на электронной почте, которая была указана в заказе.
Здравствуйте, Дмитрий.
Нам жаль, что Ваш заказ задержался.
Направили информацию по Вашему заказу на уточнение специалистам.
Ожидайте, пожалуйста, ответ на электронной почте, которая была указана в заказе.
И что нового в этом ответе?
>> Дмитрий, здравствуйте.
После запроса транспортная компания передала документ, подтверждающий нахождение заказа в ПВЗ с 14.02. Так что заказ в ПВЗ по адресу г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 31 и готов к выдаче. <<
Ещё раз, если не понятно, большими буквами напишу -
Я БЫЛ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ.
ТАМ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ ЗАКАЗ ПОТОМУ ЧТО ЕГО ТАМ НЕТ.
Мне не приходило уведомлений по СМС или почте с данными для получения. О том, что заказ прибыл и готов к получению известно ТОЛЬКО из данных об отслеживании в личном кабинете и ваших слов.
Где в таком случае уведомление о том, что заказ готов к выдаче? Позвоните ещё раз в транспортную компанию, пусть пришлют данные для получения заказа.