Детский мир

В очередной раз столкнулась с наплевательским отношением к клиенту при доставке оплаченного товара. Доставка должна была быть с 9 до 18.00 сегодня 18 мая. Весь день была дома, ждала заказ. В 11 был звонок с неизвестного номера пока разговаривала по телефону, после перезвонила, никто не ответил. Потом в 12.00 пришла смс что назначен курьер, перезвонила, никто не ответил. В 17.55 заказ не привезен, набрала еще раз номер из смс, мне сказали, что утром до меня не дозвонились, поэтому заказ не привезут сегодня, ждите завтра опять в течении дня. Но почему клиент должен отвечать на непонятные звонки, а если не взял трубку и потом перезвонил, никто не ответил, то это проблема клиента.

Вы нигде не пишете, что я должна ответить на звонок. Есть время, когда я жду дома и я это выполнила, всю субботу ждала Ваш заказ!!!

Заказ 6102035370 оформлен 04.02.2024 Плановая дата доставки - 12.02.2024. В указанную дату заказ не пришёл. Статус о готовности заказа к выдаче обновился 15.02, СМС или e-mail сообщений о готовности не поступало.

В пункте выдачи мне сообщили, что заказа у них нет. Обращение в служу поддержки написал вечером 15, на обращение «оперативно» ответили через сутки.

>>> Дмитрий, добрый день.

Мы получили ответ транспортной компании по заказу 6102035370. Заказ доставлен в ПВЗ Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 31. <<<

В котором я БЫЛ и в котором моего заказа ВСЕ ЕЩЁ НЕТ.

Детский мир вообще стал жить как хочет, в плане программы вообще полнейший бардак, все кто хочет из любых городов может по твоему номеру телефона пользоваться и снимать чужие БОНУСЫ и при этом ДМ, специалисты на это говорят, что просто поменяйте номер телефона 👍👍👍просто по быстрому хорошо избавились данную проблему не смогли урегулировать.

Вчера, 20.11.2023 года у меня списали бонусы с карты детского мира, списание производилось в городе Тула когда я проживаю вообще в г. Екатеринбург. Никаких при этом не было смс подтверждений для списания бонусов, воспользовавшись моим номером телефона. Сегодня 21.22.2023 ситуация повторилась снова!!! И сегодня же списали уже всё что было до последней копейки, и уже никто ни чем не может помочь. Только лишь говорят сменить номер телефона