Детский мир

Здравствуйте! Отвратительный магазин. Приходится туда ходить, потому что до другого нужно ехать. Во первых что за детский магазин без тележек с местом для детей? Да и вообще без тележек. Вечно один кассир и ужасная очередь на кассу. В магазине очень жарко, находиться там дольше 5 минут не возможно. Если заказ по интернету, то все равно на кассу приходится стоять и потеть и ждать пока еле шевелящийся кассир обслужит. В общем надо либо менять что то, либо сразу написать на входе что отношение как к животным в вашем заведении.

В очередной раз столкнулась с наплевательским отношением к клиенту при доставке оплаченного товара. Доставка должна была быть с 9 до 18.00 сегодня 18 мая. Весь день была дома, ждала заказ. В 11 был звонок с неизвестного номера пока разговаривала по телефону, после перезвонила, никто не ответил. Потом в 12.00 пришла смс что назначен курьер, перезвонила, никто не ответил. В 17.55 заказ не привезен, набрала еще раз номер из смс, мне сказали, что утром до меня не дозвонились, поэтому заказ не привезут сегодня, ждите завтра опять в течении дня. Но почему клиент должен отвечать на непонятные звонки, а если не взял трубку и потом перезвонил, никто не ответил, то это проблема клиента.

Вы нигде не пишете, что я должна ответить на звонок. Есть время, когда я жду дома и я это выполнила, всю субботу ждала Ваш заказ!!!

Заказ 6102035370 оформлен 04.02.2024 Плановая дата доставки - 12.02.2024. В указанную дату заказ не пришёл. Статус о готовности заказа к выдаче обновился 15.02, СМС или e-mail сообщений о готовности не поступало.

В пункте выдачи мне сообщили, что заказа у них нет. Обращение в служу поддержки написал вечером 15, на обращение «оперативно» ответили через сутки.

>>> Дмитрий, добрый день.

Мы получили ответ транспортной компании по заказу 6102035370. Заказ доставлен в ПВЗ Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 31. <<<

В котором я БЫЛ и в котором моего заказа ВСЕ ЕЩЁ НЕТ.