Динамо

Спортивный комплекс
  • Екатеринбург, улица Василия Ерёмина, 12
  • Динамо 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Я постоянный посетитель бассейна "Динамо" в данный момент нахожусь на 8м месяце беременности и занятия в бассейне для меня очень важны.

Прошу администрацию уделить внимание составлению расписания занятий бассейна.

6 марта 2019 года со мной произошел такой случай в рамках посещения бассейна:

В расписании занятий бассейна есть такое понятие как...

Показать целиком

Я постоянный посетитель бассейна "Динамо" в данный момент нахожусь на 8м месяце беременности и занятия в бассейне для меня очень важны.

Прошу администрацию уделить внимание составлению расписания занятий бассейна.

6 марта 2019 года со мной произошел такой случай в рамках посещения бассейна:

В расписании занятий бассейна есть такое понятие как "свободное плавание".

Я понимаю, что по правилам на одну дорожку могут прийти до 8 человек. Я к этому привыкшая и в целом никто никогда не грубит и всегда как то находят общий язык, порядок движения и прочее. С учетом моего положения я стараюсь приходить на занятия в дневное или утреннее время в будни, дабы никого не смущать своим "медленным передвижением в воде"

6 марта при входе на занятие я спросила у администратора много ли народа - она ответила что я и еще одна женщина. Я оплатила и зашла.

По факту было:

на одной дорожке "Гребля" (в общем то как и должно быть - они стоят по расписанию), а на второй дорожке я, женщина и "+5" гребцов с инструктором.

Была ли эта секция частью той что на первой дорожке, или это отдельная секция я не знаю. Но тренера было два. А в расписании стоит одна секция на одной дорожке.

Поплавать мне не удалось. слишком велик риск для меня.

Я вышла - написала заявление на возврат половины стоимости занятия (я ведь понимаю что уже вошла, воспользовалась душем и даже сделала попытку зайти в бассейн в надежде что меня не собьют "гребцы").

В возмещении половины суммы (175руб) мне отказали, сославшись на тот факт, что "свободное" же плавание - вот и плавает кто хочет.

Был еще один такой же случай, но там помимо свободных плавающих занималась секция из трех мальчишек возрастом до 12лет, что позволяло находиться рядом, хоть и не очень комфортно.

На мою просьбу внести в расписание такие занятия - было отказано.

Прошу администрацию составить "честное" расписание в котором на занятиях по "свободному плаванию" не размещали спортивные секции. Ведь это разные категории плавающих (темп, цель и прочее).

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Уважаемая Наталья!

    6 марта вместе с Вами на дорожке находились такие же разовые посетители, как и Вы, заплатившие (как и Вы) за разовую услугу в режиме "свободного плавания". То, что с ними был их тренер, никак не меняет ситуации. Пропускная способность дорожки (до 12 человек одновременно) также не была нарушена. Во избежание повторения неприятной для Вас ситуации, можем порекомендовать Вам посещение групп "Для будущих мам", где учитывается вся специфика Вашего особенного положения. Информация находится на сайте в разделе "Аквааэробика". Надеемся, что Ваше впечатление о нашем бассейне не ухудшилось из-за однократного недоразумения.

    С уважением,

    администрация бассейна

  • А вот это неправда. Администратор непосредственно перед входом сообщила мне что на дорожке "я и ещё одна посетительница". Журнал регистрации посетителей, который я посмотрела также говорит о том, что на "свободное плавание" пришли два человека. Если бы было по-другому - я бы сразу не стала оплачивать и проходить. Для меня данные обстоятельства неприемлемы... а от меня скрыли детали. В итоге я не воспользовалась услугой, а вы отказываетесь возместить хотя бы половину...

    Моя просьба заключается не только в возврате половины стоимости, но и в составлении адекватного расписания занятий.

    По вопросу предложения "аквааэробики". Спасибо, но занятия для беременных у вас только в 19-30, для семейного человека это неприемлемое время.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Уважаемая Наталья!

    1) Услуга была вам оказана в соответствии с нормами и правилами посещения бассейна. Ваш добровольный отказ не является уважительной причиной (прочитайте последний абзац "Правил посещения бассейна" на нашем сайте).

    2) Расписание занятий в бассейне составлено в полном соответствии с нормативными документами. Понятие "адекватное расписание" не несет смысловой нагрузки в соответствии с правилами русского языка, - расписание занятий адекватное (тождественное, соответствующее, приравненное, соразмерное) чему?

    3) Можем порекомендовать Вам посещения в выходные дни после 14.00. В это время, согласно многолетней статистике, в бассейне практически нет посетителей.

    4) Чтобы оградить себя от неожиданностей в виде излишнего количества людей на дорожке, Вы вправе арендовать всю дорожку для индивидуального использования

    Все Ваши вопросы и претензии Вы можете обсудить лично или по телефону непосредственно с заведующей бассейном. Все необходимые Вам координаты указаны на нашем сайте в разделе "Контакты".

  • 1. Вы мне так и не объяснили почему администратор предоставил неверную информацию при входе.

    2. Правила и нормы вашей организации - это, конечно, хорошо. Но в правилах врядли сказано "держать в секрете количество посетителей" перед входом.

    3. За рекомендации - спасибо.

    4. Это сайт отзывов и предложений. Я высказываю своё мнение. Опираться на него будут читатели при выборе бассейна. А для вас - это только информация для раздумий "что сделать лучше". Вижу, что лучше вы делать ничего не хотите. Вас все устраивает. Прикрылись формальными "правилами"...

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы