Доктор Франк

Проявились осложнения, после пломбирования зуба, начал болеть спустя несколько месяцев. За пломбу, со снимком без чисти каналов (раньше уже стояла пломба) отдал 18500, в итоге пытаюсь записаться на консультацию, целый день не берут трубки, звонил уже несколько раз в течение дня, срабатывает голосовой автоответчик а дальше тишина. Уровень для "типо элитной" стоматологии явно не выдерживается. Разберусь с пломбой и больше к ним однозначно не буду обращаться, и расскажу всем друзьям с хорошим уровнем дохода, чтобы не обращались.

Вчера муж записал меня на консультацию к имплантологу. Пришла, заполнила бумажки, врач посмотрел, скомканно всë рассказал (а-ля "ну здесь разброс за лечение 40-65 за зуб, здесь за имплант 90-155, здесь костная пластика 40-65, а здесь нужен ортодонт). А вот когда он начал провожать меня до кассы - я удивилась уровню сервиса. Но, логично начала подозревать что провожает он меня не просто так - и конечно, консультация оказалась ПЛАТНОЙ о чем ни мне ни мужу НИКТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ перед ней. Ни администраторы ни вчера ни сегодня, ни врач. Потому что если бы я знала, что она платная и ещё и стОит 2800 - я бы на консультацию не пошла. Желаю предупреждать Вам своих клиентов о стоимости Ваших услуг ЗАРАНЕЕ, а не постфактум. К тому же качество самой консультации оставляет желать лучшего - за 2800 (о которых я и не знала) - я получила не план лечения, а отписку с очень примерным размером сумм - без сроков, деления что сначала столько, а потом столько. Даже по временным срокам - сколько например идет заживление после костной пластики - было отвечено только после настойчивых расспросов (ну 3-6 месяцев, надо смотреть).

Большое спасибо всему коллективу клиники !Но особенно хочется выделить врача Куприенко Анастасию Андреевну-выполняет свою работу качественно и не больно,после такого врача перестаешь бояться стоматологов,и хочется вернуться вновь.Знает своё дело,спасибо ей!)))Так же в данной клиники были поставлены брекеты у врача - Чемодановой Наталины Викторовны-это очень хорошая профессиональная работа,спасибо за ровные зубы и правильный прикус ей,она постаралась на славу. Приветливая и заботливая атмосфера в клинике. Успехов Вам!!!Рекомендую к посещению!

Моя оценка — честная 2. Расскажу по порядку.

Я обратилась в клинику вчера, с острой болью в нижней челюсти, слева, примерно в районе восьмерки. Оставила заявку на сайте, через пару часов (!) со мной связались. Еще при разговоре с оператором я предупредила, что у меня болит и что мне нужен осмотр врача. В моем понимании, когда пациент обращается с болью, врач должен делать что-то, чтобы уменьшить эту боль, пусть даже это подразумевает дополнительную плату, что естественно.

Приезжаю на 18:00 в клинику, заполняю километровую анкету, включая пункты об аллергиях, перенесенных заболеваниях и принимаемых препаратах. С одной стороны — похвально, что вы это делаете, а с другой — зачем это нужно, если врач даже не смотрит в карту?!

Немного жду, прохожу в кабинет. Да, там все по высшему разряду, удобно и чисто. А дальше начинается самое интересное. Врачом у меня была Куприенко А.А. По общению с пациентом — у меня нет никаких вопросов, все очень дружелюбно. А вот по выводам и плану лечения — есть.

Свою жалобу на боль я озвучила сразу. Знаете, что мне было сказано и что самое главное — что написано в плане лечения? Нужно делать чистку, желательно, вот прямо завтра, лечить четыре зуба с кариесом.

А сейчас болит у меня не зуб, а десна — спасибо, уже легче. Но если бы я не спросила, что мне с ней делать, то ответа бы не получила. Ответ поразил воображение: «Полощите Мирамистином, принимайте обезболивающие. А вообще — приходите на чистку, и вам эту восьмерку нужно обязательно удалять». После этого я задаю сразу два вопроса — зачем удалять зуб, если он нормально вырос и единственная проблема — это карман рядом с ним, и второй — а вы уверены, что в процессе чистки мне не будет настолько больно, раз у меня уже острая боль в десне? Ну ничего, отвечает мне врач, разобьем чистку на два раза. А зуб надо удалить. Ответа на вопрос «Почему» я так и не получила.

К сожалению, записать меня на чистку прямо завтра не удалось — я из тех, кто перед тем, как записываться куда-либо, мониторит остальные места. Так вот, средняя стоимость чистки в городе Екатеринбург — от 3.500 рублей, а в «Франке» чистка стоит от 6.000 рублей.

За прием я заплатила 1.200 рублей. Спасибо, конечно, что я узнала, на каких зубах у меня кариес, и про необходимость чистки, но моя проблема с десной не решилась ни на йоту. Делайте выводы сами.

Добрый день.

В марте 2020 года посетила клинику Доктор Франк . Такого Отвратительного отношения к пациентам давно не видела, а именно врача Лекомцева Мария Андреевна. Мое посещение к этом врачу было первый раз и последний. Посещение клиники было в рамках ДМС. Проблемы, с которыми я обратилась врач отказалась лечить, так как по её оценке был не страховой случай. Врач даже не предложил лечение за деньги. Обратилась в свою страховую компанию "Согласие" мне пояснили , что все лечение подходит под страховку.

После обратилась в другую клинику, где провела полноценное лечение зубов по ДМС.