Доктор Линза

Оставила отзыв доктору лично на сайте Продокторов и здесь продублирую!

Обратились в "Доктор Линза" на грани паники. Миопия у дочки прогрессировала, никакие методы лечения, назначенные офтальмологом в небезызвестной клинике, не помогали. Офтальмолог на участке подсказал, что нужно срочно обращаться в "Доктор Линза" на консультацию по ночным линзам. Обратились. Какое счастье, что мы попали к Хасановой Диане Гильзатуловне! Очень приятная в общении с маленькими пациентами и их родителями. Вежливая, отзывчивая, отвечает на все-все-все вопросы. Рассказывает о плане дальнейших действий, о возможных проблемах и методах их решений. Дочке она очень понравилась, ребёнок расслабился и с большим удовольствием ходил на все приёмы. Диана Гильзатуловна о нашей ситуации всë нам подробно объяснила, рассказала и даже показала. Изначально к ночным линзам у дочки обнаружились противопоказания. С очков перевели на мягкие линзы, и было назначено лечение, по окончании которого мы всё же перешли к ночным линзам! Ура! Их использование уже показывает положительные результаты! Вчера и младшего ребёнка проверили, будем наблюдаться у данного специалиста! В "Доктор Линза" все специалисты - высокого уровня. Всем большое спасибо! Но Диана Гильзатуловна - наша любовь с первого приёма. :)

Уже много лет моя дочь пользуется ночными линзами. Врачи отличные! Регистратура всегда немного странно работала, но ладно. Все-равно решали все вопросы, записывались на прием и покупали жидкости по уходу за линзами. Сегодня первый раз столкнулась с явным неуважением и очень была этим фактом расстроена. Мне не продали 2 бутылки жидкости для линз. Сообщили, что только по одной бутылке в руки продают. Я вообще не могу понять причину. Если мне нужно две бутылки, и они есть в наличии, почему мне нельзя продать две? Наверно у меня есть причина, почему я собираюсь купить две бутылки. Как я не просила и не объясняла, зачем мне это надо, администратор с засекреченной фамилией Елена продала мне только одну. Руководства на месте не было или его не позвали. Отправили меня за второй бутылкой куда-нибудь в какую-нибудь оптику. Ехидно поулыбались мне в след. Было неожиданно неприятно. Приличная клиника была...

Прописали для дочки лечебные линзы и очки, сумма получилась очень не маленькая, но что не сделаешь ради хорошего зрения ребенка. Врач нам понравилась, все объяснила и сказала, что мы «очкарики» на всю жизнь(, но врач дружелюбная и приветливая. Девушка в отделе очков тоже очень хорошая попалась, да и очки нам сделали давольно быстро.

Но есть одно но! Администраторы в клинике просто ужас, смотрят на тебя так, как будто ты пустое место, разговаривают так же, решить вопрос не могут, не перезванивают, когда не возьмёшь трубку (потому что на работе), приходится звонить самой… отвечают на телефон и на все вопросы с гонором. Просто ужас вообщем, нужно работать над интонацией и приветствием администраторов, так как это лицо и голос клиники.