- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
13 января 2024 записался на прием к травматологу по телефону на 12.40! Приехал, долго оформляли, потом выяснилось, что у данного администратора терминал для оплаты не работает и нужно к другому пересесть для оплаты. Я приехал с травмированным коленом. Ладно, оплатили! Потом выясняется, что передо мной очередь в 10-15 человек!!! Обратился к...
13 января 2024 записался на прием к травматологу по телефону на 12.40! Приехал, долго оформляли, потом выяснилось, что у данного администратора терминал для оплаты не работает и нужно к другому пересесть для оплаты. Я приехал с травмированным коленом. Ладно, оплатили! Потом выясняется, что передо мной очередь в 10-15 человек!!! Обратился к администраторам, я же по записи!! Если вас пропустят, то хорошо, а нет так и нет... мы сегодня с улицы много набрали... ( ответ администратора) Я уехал в Другую частную Клинику. Безобразная работа администраторов!!! Зачем запись по телефону?!!
Андрей, благодарим Вас за отзыв. Сейчас все объясним.
Травмпункт - это место, куда обычно люди обращаются за экстренной помощью - это может быть падение, порез с кровью, укус собаки, вывих плеча и порой таким пациентам требуется срочная медицинская помощь, поскольку речь идет об угрозе здоровью или даже жизни. Отказать пациентам на том основании,...
Андрей, благодарим Вас за отзыв. Сейчас все объясним.
Травмпункт - это место, куда обычно люди обращаются за экстренной помощью - это может быть падение, порез с кровью, укус собаки, вывих плеча и порой таким пациентам требуется срочная медицинская помощь, поскольку речь идет об угрозе здоровью или даже жизни. Отказать пациентам на том основании, что они не по записи, а зашли с улицы за срочной помощью- мы, естественно, не можем, более того наши врачи станут помогать тем пациентам, которым нужнее всего. И иногда пациентам по записи в силу столь важных обстоятельств приходится подождать.
А запись по телефону заранее - тоже дает пациентам преимущество - операторы записывают ФИО, дату рождения, телефон пациента для того, чтобы его минимальные данные уже присутствовали в системе и администратор в регистратуре дозаполнил карту, взял оплату и направил к врачу. Наши операторы предупреждают по телефону, что мы вас, запишем на определенное время, но может получиться так, что придется подождать из-за оказания экстренной помощи другому пациенту. Надеемся на ваше понимание.
Андрей, благодарим Вас за отзыв. Сейчас все объясним.
Травмпункт - это место, куда обычно люди обращаются за экстренной помощью - это может быть падение, порез с кровью, укус собаки, вывих плеча и порой таким пациентам требуется срочная медицинская помощь, поскольку речь идет об угрозе здоровью или даже жизни. Отказать пациентам на том основании, что они не по записи, а зашли с улицы за срочной помощью- мы, естественно, не можем, более того наши врачи станут помогать тем пациентам, которым нужнее всего. И иногда пациентам по записи в силу столь важных обстоятельств приходится подождать.
А запись по телефону заранее - тоже дает пациентам преимущество - операторы записывают ФИО, дату рождения, телефон пациента для того, чтобы его минимальные данные уже присутствовали в системе и администратор в регистратуре дозаполнил карту, взял оплату и направил к врачу. Наши операторы предупреждают по телефону, что мы вас, запишем на определенное время, но может получиться так, что придется подождать из-за оказания экстренной помощи другому пациенту. Надеемся на ваше понимание.