- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Регулярно посещаем Ваш ресторан во время бизнес ланча и по вечерам. Всегда все очень нравилось, но если и были какие-либо недочеты, всегда закрывала на них глаза, так как всякое бывает, не критично. Но то, что произошло данной ночью-утром, очень разочаровало. Поняла, что хоть ресторан и работает 24 часа, ночью к Вам лучше никогда не заходить....
Регулярно посещаем Ваш ресторан во время бизнес ланча и по вечерам. Всегда все очень нравилось, но если и были какие-либо недочеты, всегда закрывала на них глаза, так как всякое бывает, не критично. Но то, что произошло данной ночью-утром, очень разочаровало. Поняла, что хоть ресторан и работает 24 часа, ночью к Вам лучше никогда не заходить.
Приехал друг из Италии на ночь музыки, после концерта решили зайти к Вам покушать, обрадовались, что Вы работаете. Но это было ошибкой. Понимаю, что из-за Ночи музыки был ажиотаж, но к нему Вам стоило подготовиться.
Хостес не было, мы просто тупо сидели 20 минут в прихожей и ждали. Когда нас наконец-то проводили, то посадили за совершенно неубранный столик. Наш официант забывал о нас, мы ждали кусочек тортика 20 минут! Он же у Вас уже готов, как так. Про чай забыли совсем, и пока мы не напомнили, даже не принесли. Официант Максим, когда мы наконец-то его выловили, чтобы попросит счёт, даже не поинтересовался, раздельно или вместе мы планируем платить.
А что ещё больше поразило, так это то, что за соседним столом пара оставили рюкзак. Мы сказали официанту, что кто-то забыл его, а официант сказала, что «ааа, я не знаю, надо будет, придут за ним». Как так. Как минимум вещь нужно унести менеджеру. Теперь понимаю, что если вдруг забуду у Вас что-нибудь, эту вещь я уже не верну, так как ее заберёт любой другой гость в ресторане. А вдруг там, при самом неблагоприятном исходе, могло было быть что-то взрывоопасное? Ужасно.
Мы разочарованы, наш гость тоже.
Добрый день, Evidence. Благодарим вас за отзыв. Это недоразумение мы сегодня обсудили с нашей командой. Согласны с вами, что в этом гостеприимства и радушия мало, мы исправимся) обещаем! Жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания и показать отличную работу (особенно в тот момент, когда вы приводите в наш ресторан, друзей). Нам стыдно!
Будем...
Добрый день, Evidence. Благодарим вас за отзыв. Это недоразумение мы сегодня обсудили с нашей командой. Согласны с вами, что в этом гостеприимства и радушия мало, мы исправимся) обещаем! Жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания и показать отличную работу (особенно в тот момент, когда вы приводите в наш ресторан, друзей). Нам стыдно!
Будем работать над сервисом и над собой, в первую очередь, чтобы не возникало такого впредь и от нас вы, наши любимые гости, уходили в отличном настроении)
Добрый день, Evidence. Благодарим вас за отзыв. Это недоразумение мы сегодня обсудили с нашей командой. Согласны с вами, что в этом гостеприимства и радушия мало, мы исправимся) обещаем! Жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания и показать отличную работу (особенно в тот момент, когда вы приводите в наш ресторан, друзей). Нам стыдно!
Будем работать над сервисом и над собой, в первую очередь, чтобы не возникало такого впредь и от нас вы, наши любимые гости, уходили в отличном настроении)
Да честно говоря согласна, с тем что Донна Оливия делать упор на стиль, качество, сервис, а на самом деле блюда невкусные, обслуживание на 3 . Я уже давно перестала в него ходить, не хочу за свои деньги ловить негатив в этом кафе, а он был постоянно