ДРАЙВ ФИТНЕС

Выражаю огромную благодарность тренеру Роману Захарову!!! За проведённые для меня вводные тренировки, не смотря на то, что мной было озвучено, что я из другого города и здесь пока только проездом, ко мне не было отношения как к клиенту «который ничего не купит, значит нечего с ним носиться» Роман-настоящий профессионал своего дела и просто внимательный и приятный человек, искренне советую всем кто начинает свой путь, приобретать персональные тренировки и работать именно с Романом, и сама как только буду здесь надолго, обязательно приду снова, руководство прошу беречь такого прекрасного сотрудника! Благодарю!

Эпопея продолжается, позвонила девушка, (эта девушка оказалась Заместителем директора Сети по сервису, теперь боюсь звонка директора) с мотивировал её лишь мой отзыв.

Кратко передам суть разговора и чему она все время клонила.

По ее мнению в нашем обществе процветает "потребительский терроризм" она по всей видимости решила, что я яркий представитель, террорист с большой буквы. Естественно она почему-то верит кому угодно, некомпетентным менеджерам, которые морочат голову уже третий день, врут и вводят в заблуждение на стадии приобретения абонемента, а потом никто ничего не знает и вы сами виноваты. Она считает, что можно в таком тоне общаться с человеком, который уже ущемлен в своих правах Вашей компанией. Хотя я не прошу больше, того, чем мне обещали. Записывайте все разговоры, включайте камеру при покупке абонемента и любом контакте иначе они будут говорить, что такого не было, такого сказать не могли, это не они и вообще Вы все придумали. Ах, да, если Вы утверждаете, что Вы не франшиза (чего тут стыдиться, мне не ясно), то хоть уберите с сайта предложение о франшизе. Всеми силами постараюсь донести эту конкретную ситуацию до Вашего единственного собственника.

Ужасные сотрудники отдела продаж и менеджмент.

Я уверена, они сразу узнают себя прочитав мой отзыв, если конечно спустятся с небес и начнут работать над своим сервисом.

Я приобрела абонемент себе и своей подруге. На моменте покупки, менеджер был осведомлен, о том, что возможно эти два абонемента будут переведены в другой клуб, на что менеджер сказала, окей, никаких проблем, вы перейдете спокойно, с сохранением срока действия в клуб такого же класса. И что выяснятся через месяц?

1. Это не сеть, в том понимании, которое доносят до потребителя, это франшиза, где в каждом клубе свое руководство, свои цены, условия и т.д.

2. Из первого пункта вытекает второй, так, как, каждый клуб это разные миры, меня поставили перед фактом, что перевестись я не смогу на тех же условиях, потому что цены выросли.

На мое обоснованное негодование, почему меня обманули на моменте продажи абонемента, все разводили руками и не могли решить вопрос.

Более того, деньги они теперь возвращают три месяца, что нарушает их собственный договор.

Менеджер, Виктория или Вероника, могу ошибиться сказала мне, что они вообще могут менять условия договора в одностороннем порядке, удивительно, в договоре я этот пункт не увидела. Далее она сказала мне, что в договоре так же ничего не написано о том, что у вас есть возможность перевода. Понимаете уровень сервиса? После того, как вы заплатили деньги, все будут показывать друг на друга пальцем снимая с себя ответственность,ни один сотрудник даже не пытался выступить от лица компании и принести как минимум извинения. После второго визита в отдел продаж,мне пообещали позвонить в этот же день. Позвонили и сказали, окей, ваш вопрос решен,вы будете переведены 9 го сентября в другой клуб, с сохранением сроков. Сегодня 9 сентября, 7 утра приезжаем в клуб, в который нас должны были перенести о НАС ТАМ ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ. Знаете, как это называется, это называется тотальное неуважение, хамство и обман на каждом этапе сотрудничества.

Самый сюр в том, что менеджер говорит мне,что у них самый дорогой клуб их "сети", но сервис Ваш ниже возможного.

Жду новых приключений.