ДРЛ Групп

Раньше никогда не было проблем с заказами минивэнов. Сегодня 13.02.12 предварительно сделали заказ на 2 машины. Предварительно - это значит для того чтобы машины прибыли вовремя!!!! Если компания об этом не знает!!! Так вот, приехала первая машина, в результате загрузила туда совсем других людей (хотя и адрес конечный был другой) и водитель (В994КВ) отказался их выгружать, мол бесплатное время стоянки заканчивается, я платить не буду. вслед эти люди говорят нам, мол езжайте на нашей машине, которую мы заказали. Приехала их машина (которую заказывали граждане, которые уехали на нашей машине), водитель не стал нас брать, мол это их заказ, они и поедут, и посадил вторую группу таких же. Звоню оператору, говорю номер машины, она мне говорит что это не наша машина (ну логично по сути) я ей говорю чтобы переназначала, она в отказ. В результате ей позвонил водитель, попросил сделать то же самое, и только после этого нам назначили машину, которая непонятно через какое время приедет. Учитывая что с опозданием машин, на тот момент мы с детьми ждали минут 30 на улице в минус 14. В результате добрались сами своим ходом. Пока ехали сами, звоню в компанию, чтобы отменить переназначенную машину.....они трубку очень долго не берут (наверно мой номер уже в ЧС ))))) плюнула на это все, думаю, сами виноваты....Потом во мне взыграла совесть ))) думаю, мол водитель то этот, который ждет не причем.Звоню снова, отменяю заказ, в ответ слышу от оператора возмущенное "как это отменить, с вас тогда неустойка в размере 100р"....ну я ей вкратце объяснила про косяки этой компании, а не охерели ли вы? В рез-те оператор уточняет информацию и "да, неустойки не будет" - ПФФФ еще бы!!!!! В общем, уважаемые руководители этой компании, предпринимайте меры насчет офигевших водителей, и некомпетентных операторов!!!! Позвонила я после всего этого цирка написать претензию, сказали будут разбираться, да только слабо верится что что то будет, и что то изменится. Но позже я проверю какое наказание последовало!