Dynamic drive

Благодарим за отзыв, уважаемый клиент.

Если честно, не совсем понятно, что вы имели в виду, но все же постараюсь ответить.

1) наши менеджеры всегда говорят ВСЕМ клиентам одну и ту же правдивую информацию, в частности мы проговариваем:

* Средний срок поставки до города клиента

* Примерную стоимость доставки до покупателя

* Срок для проверки детали после ее получения

* До заключения договора говорим про гарантийный задаток (если вдруг у клиента по какой-либо причине не получается забрать груз - передумал, нет денег и т д , то этим задатком мы оплачиваем транспортные расходы в 2 конца - это полностью соответствует закону и заключённому договору).

* Также озвучиваем всю имеющуюся информацию по агрегату (страну ввоза, пробег (если есть в базе) и т.д.)

В какой момент у вас возникло недопонимание непонятно, но наши сотрудники всегда на связи и готовы ответить на все вопросы детально.

2) оплата за деталь осуществляется при получении после ее осмотра. Разумеется, без оплаты деталь никто вам в пользование не предоставит, так как право собственности сохраняется за нашей компанией до момента полной оплаты.

Сомневаюсь, что в вашем случае было как-то иначе.

Чего вы ожидали тоже непонятно. Возможно ожидали, что вы сперва воспользуетесь агрегатом, и уже потом, если он вам понравится, оплатите...

Надеюсь всем понятно, что такого не бывает и подобного наши менеджеры вам сказать не могли.

Отсюда и получается, как вы сказали - "плати, иначе не заберёшь". А как иначе?))

3) по поводу кота в мешке тоже непонятно.

* Перед заключением договора мы предоставляем всю имеющуюся информацию по агрегату, в том числе и фотографии

* Каждому клиенту даём как минимум 14 дней для проверки товара с момента его получения

* Перед оплатой товара у вас также есть возможность осмотреть груз и удостовериться то ли вам привезли (совпадает ли товар с предоставленными ранее фото)

Давайте так, если у вас будет желание, позвоните прямо мне (директору) - 89221967898.

Я выслушаю вас и отвечу на все вопросы, чтобы все стало максимально понятно и прозрачно.

Нам важно, чтобы все клиенты перед началом сделки понимали все условия. Почему в вашем случае получилось иначе - вопрос.

С уважением, Чуркин Илья Андреевич (директор компании Dynamic Drive).

P.s. Если будет желание написать комментарий к моему ответу, сделайте это пожалуйста ниже (под ответом), а не в качестве нового отзыва, это можем сбить с толку других читателей.

Благодарю.